黔南州积极推进州级政务服务和审批五变改革

　　通堵点化痛点破难点

　　黔南州积极推进州级政务服务和审批“五变”改革

　　近年来，州政务中心以“政务为民、便民利企”目标，瞄准企业群众办事的堵点、痛点、难点问题，推进州级政务服务规范化标准化建设和政务服务审批便利化改革，政务服务质量效率得到整体提高，企业群众获得感、满意度明显提升，成为全省政务服务改革的典型。

　　变“满城跑”为“进一扇门、办所有事”。改革前，在都匀地区有公安交管和出入境管理、州公积金中心、州道路运输发展中心3个分厅，11家州直部门127个事项进驻州政务中心，重点核心审批事项仍在原单位受理，州政务中心实体大厅形同虚设。改革后，3个分厅全部进驻整合，全面梳理州直有审批事项的31家部门事项共557个。

　　变“多窗办”为“一窗受理、分类审批”。通过创新政务服务供给方式，科学分布单设窗口、综合窗口，把业务量较少的19家州直部门148个事项，整合为综合窗口统一收件受理，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式运行，企业群众进“一扇门”后只到“一个窗”，只交一次材料，就能办成，有效减少审批人力。

　　变“难慢繁”为“减证便民、高效快捷”。从转变审批方式入手，组织专班与31家部门“一对一”梳理办事指南，共同研究审批时限、精简审批要件、减少审批环节。通过“减证便民”，企业群众办事提供材料减少60%。通过压缩审批时限，州级所有审批事项办理时限压缩了50%以上。

　　变“线下办”为“网上可办、指尖能办”。通过推广“互联网+政务服务”应用，审批更加便利化，使用一部手机、一次身份认证就能把事办好。目前，多彩宝智慧黔南App平台实现了公安交管、社保、市场监管、公积金等14个部门在线办理和查询。据统计，2018年州政务大厅办件10.6万件，2019年1—10月，大厅办件42万件。通过推行网上预约、网上加签、网上办证、自助签注，出入境证件办理时间从以前的20分钟缩短至3分钟，实现“一网通办”;公积金贷款审批等业务延伸覆盖9个银行网点，实现“就近能办、多点可办”。

　　变“无监管”为“全程监督、过程留痕”。事项全部进驻州级政务实体大厅，有效降低了廉政办事风险。在开通黔南州信息化综合平台后，通过事前提醒、预警提示、超时通报、监测考核等功能运用，对所有审批事项办理进行“全过程监督、监管留痕”，审批事项过程更加阳光。