汇川区多措并举促整改便民利民有成效
为进一步贯彻落实省、市、区营商环境整治系列工作部署,汇川区综合执法局以“放管服”改革为抓手,创新完善机制流程,从多处着手,查找问题,整改不足,切实做好营商环境建设。
在“政务服务”方面:一是在办公楼一楼大厅设立信访接待窗口及咨询窗口,及时接待群众来访,解答群众疑问;二是及时调整、更新网上办事大厅相关数据,对办证各个环节进行梳理,压缩办理流程、缩短办证时限、减少登记材料,并采取工作人员***解释、网上或***收取更正资料的工作方式,减少群众办事时间成本,进一步确保群众办事最多跑2次;三是进一步清理审批项目,压缩部分审批办理流程,确保可联合办理的审批事项能够在窗口当场办理。
在“用气报装”方面:根据省、市、区关于优化营商环境精神及燃气服务导则要求,不断持续完善客服体系,在确保安全供气的同时,采取多种有效措施,落实服务承诺,提高社会效益。一是将非居报装时间从20天缩短到18天;二是在市政务大厅及汇川大道(汇川区政府旁)开设燃气服务网点;三是完成工作流程和服务承诺等制度额“上墙”工作;四是积极探索CIS上网报装系统应用,预计在2018年12月底完成。