我县构建三级服务网络实现零距离为民服务

“有了便民服务室，百姓办事真是方便！”12月12日，我县孔垅镇张塘村二组村民王仲芳在村便民服务室，帮助外出务工的女儿领到流动人口证后非常高兴。
　　近年来，我县针对群众因办事程序不清、政策不明、地处偏远等因素带来的办事难、办事不便问题，以完善公共服务体系为抓手，着力构建以县行政服务中心为龙头、乡镇便民服务中心为主体、村级便民服务室为基础的三级行政服务网络，有力提高了行政服务效能。
　　搭建服务平台，健全行政服务工作体系。今年初，投资100万元，在县行政服务中心建成了网上审批和电子监察应用系统，实现了网上申报、网上预审、网上审批和网上反馈。同时,采取以奖代补的形式，支持乡镇便民服务中心建设。依托乡镇便民服务中心延伸服务网络，设立村级便民服务室，全面推进三级行政服务网络平台建设，为群众提供零距离服务。截至目前，全县16个乡镇已全部建成便民服务中心，508个村建成了便民服务室，形成了覆盖全县城乡的县、乡、村三级便民服务网络。
　　规范工作程序，提高行政服务质量水平。在推进行政服务网络建设中，坚持应进必进、充分授权、限时办结、以票控费等原则，形成了“一个中心对外，一个窗口受理，一站式服务，一条龙办理”的工作模式。凡县政府集中清理后公布保留的行政审批事项、所有行政事业性收费及与行政审批相关联的服务性收费项目均进驻县、乡两级中心，做到一个窗口对外。同时，将县级相关可以下放的行政审批事项全部授权至乡镇，变“代理”为“直接办理”，确保乡镇便民服务中心高效运转；村便民服务室实行全程代办帮办服务制度，基本实现了“小事不出村，大事不出镇”。
　　严格督查考核，建立行政服务长效机制。我县形成了“党委领导、政府主抓、监察机关督促检查、部门齐抓共管、社会全面监督”的领导体制和工作机制，并开展检查督办。对集中办公、设施、人员、事项、授权、运转不到位的，限期整改。出台《关于规范乡镇便民服务中心建设运行的意见》，明确机构性质、人员、职能、经费，落实保障措施，确保中心正常运转。
　　三级便民服务网络为群众提供了高效、快捷的便民服务。据统计，今年元至11月，该县行政服务中心共接待办事群众6万余人次，窗口单位受理或办理各类审批许可事项15986件，乡镇便民服务中心共办理各类事项10137件，村级便民服务室代办各类便民服务事项21759件，深受广大群众好评。