区住建局召开群众反映问题现场协调会
为扎实做好住建领域群众满意度工作,5月12日下午,区住建局党组成员、副局长张军舰在翡翠蓝湾小区召开房屋质量和物业服务问题现场协调会。区房地产开发和房屋征收服务中心、区建筑业发展服务中心、区物业事务服务中心,永安镇等部门的相关负责人参加了会议。
会上,张军舰听取了小区开发部门和物业部门负责人的工作汇报,就群众反映强烈的房屋质量问题和物业服务问题逐一进行了协调部署。
张军舰指出,房屋质量关乎民生和公共安全,我们要落实质量安全责任,真正圆市民的安居梦。对住房工程质量的治理工作应该常态化、日常化,建立长效机制,巩固治理成果,落实管理责任,这样才能全面提升工程质量水平,提高民生幸福指数。
针对群众反映强烈的物业服务方面的问题,张军舰指出,物业小事就是民生大事,物业服务水平是衡量城市管理水平的重要标志,物业管理的好坏直接影响市民的获得感、幸福感、安全感。要不断深化党建引领“吹哨报到”工作,努力做到“民有所呼、我有所应”,持续抓好物业服务这个“关键小事”,把物业服务工作与提升群众满意度结合起来,提高服务质量,不断提升群众的满意度和获得感。
在物业管理上,一是要改善公共卫生环境,打造干净、整洁、优美的居住环境;二是提升敏感度,建立“群呼我应”工作机制,及时响应群众诉求,主动走访群众,征求意见,提升群众满意度;三是提高群众安全感。对照五星级物业服务标准,提升安保人员的服务与质量,建立健全服务体系,加强业主体验,提高业主满意度,打造标杆服务。
下一步,区住建局将深入开展住宅小区物业管理集中整治行动,坚持把提升群众满意度工作放到更加突出位置来抓,与日常工作同步开展、一体推进、全面开花,切实有效解决群众关心的热点、难点、堵点问题,不断增进民生福祉,提升城市品质,让群众实实在在的持续受益,不断增强群众的幸福感和获得感。