县文广旅局积极推进培育文明旅游示范单位工作

近期，我局结合全国文明城市创建工作，积极推进培育文明旅游示范单位工作。

一、营造全民宣传氛围，开展培育主题活动

我局将相如故城景区定为文明旅游示范单位重点培育和创建对象，其他景区也不放松，今年以来，多次开展培育文明旅游示范单位主题活动。2023年2月23日，我局在相如故城景区开展了文明旅游宣传活动，发放宣传资料2000份。2023年3月16日，我局在嘉陵第一桑梓景区开展了培育文明旅游示范单位主题活动，发放宣传资料3000份。此外，我局充分发挥景区信息发布屏、LED屏、宣传栏、微信公众号等各种宣传阵地作用，展播文明旅游宣传语、文明旅游公益视频，并在醒目位置摆放垃圾分类、爱护环境、文明礼让等文明旅游宣传标语标牌，使我县文旅行业从业人员道德水准显著提高，市民、游客文明意识也得到了提升，塑造了蓬安文化旅游业新形象。

二、强化诚信经营理念，实施信用分级监管

制定并实施《蓬安县文化和旅游市场信用分级分类监管工作方案》，在景点区域、景区沿线商家组织开展“诚信经营、优质服务”活动，要求旅游经营单位强化诚信经营理念，做好提升服务质量工作，重点治理了旅游景区、旅游星级饭店、旅行社、导游人员服务等领域诚信缺失问题，营造健康、诚信的文旅市场发展环境。

三、提升涉旅文明质量，组织行业服务培训

2023年3月30日，我局配合文明旅游示范单位培育工作，牵头开展涉旅行业服务质量提升培训，培训对象涵盖了全县住宿业、交通运输业、餐饮业以及文化娱乐场所、星级农家乐、A级景区的行政管理人员、经营者、一线操作人员、出租车及公交车驾驶人员等共计1000余人。培训采取理论知识培训和现场实操的形式教学，培训内容包括游客沟通、服务礼仪、文明服务与应急处置、安全急救、餐饮及客房标准化管理与服务等，提升了全县旅游服务行业从业者的综合素质和技能水平。