根据《贺州市督查考评办公室关于印发

一、指导思想

以***新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，深入学习贯彻******视察广西“4.27”***精神和对广西工作系列***要求，紧扣高质量发展主题主线，落实自治区、市级以及县委、县政府的重大决策部署，坚持以人民为中心，有效解决人民群众操心事烦心事揪心事，纾解民生热点、难点、痛点、堵点，以“实干干实、快干干好”的工作作风做好人民群众意见建议整改工作，努力***新时代人民群众日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，不断推进钟山事业发展，为党的二十大胜利召开和建市二十周年献礼。

二、整改内容

根据自治区反馈我县的2021年度民意调查意见建议，经各整改责任单位的认真梳理核查，列入整改的3条（***1），将作为2022年度承接自治区绩效考评社会评价指标；

三、组织实施

（一）分解任务，落实责任主体

各整改责任单位要认真对照反馈的群众意见建议，深入走访排查核实，进行全面分析研究，查找存在问题根源，梳理归纳，结合实际，找准整改方向，落实责任主体、整改时限、责任人，多措并举、全面落实整改。

（二）制定整改方案，狠抓整改落实

各整改责任单位要按照“五个有”（有可以量化的阶段性目标、有推进工作的路线图、有完成任务的时间表、有明确的责任主体、有可以核验的成果）要求，对列入重点整改的群众意见建议，结合工作实际，制定具体整改方案，明确整改目标、整改措施、整改时限、重点整改意见建议，及整改牵头单位、责任单位和责任人等，严密组织实施，狠抓整改落实。

（三）注重整改宣传，接受群众监督

各整改责任单位在开展整改工作的基础上，要充分利用电视、广播、报纸、微信和网络等媒体平台加大整改宣传力度，加强与广大群众的沟通，通过深入基层走访、召开座谈会、张贴和发放宣传单等方式主动解读政策、法律法规，通报整改工作进展情况，全程做好整改的公示公开，主动接受群众监督评价，提高群众知晓率。为了扩大对整改工作的宣传效果和保持宣传的持久性，在宣传栏张贴的宣传公示建议采用广告公司制作的宣传版面进行公示，公示时间持续到年底。确保整改工作深入民心，争取群众支持和理解，不断提升群众满意度。

1.做好整改方案和整改成效的宣传公示。各整改责任单位要采取多种形式对列入整改意见建议的整改方案和整改成效进行宣传公示。其中：2022年5月25日前，完成整改方案宣传公示；2022年12月25日前，完成整改成效宣传公示。同时，自公示之日起5个工作日内，分别将整改方案、公示情况的网址或照片等有关材料报县绩效办备案。要求采取以下三种形式进行:

（1）通过新闻媒体平台和宣传栏公示。对列入整改的群众意见建议，要求通过新闻媒体平台和单位宣传栏对整改方案和整改成效情况进行宣传公示。

各整改责任单位的整改工作方案和整改成效要在县人民政府网站、微信公众号等进行公示；整改方案内容涉及具体乡镇、村屯的，要同时在相应的乡镇和村屯进行张贴公示。各乡镇的整改方案和整改成效在本地政府门户网站、微信公众号、政府宣传栏、各村委宣传栏、群众意见建议涉及的具体村屯等进行公示。

（2）通过入户回访、电话回访宣传。对留有姓名和联系方式的群众意见建议，都要通过入户回访或电话回访的形式对整改开展情况、整改进度、整改成效等内容向群众进行反馈，可根据意见建议的实际情况，对部分意见建议形成书面答复进行反馈。

（3）通过基层干部进村入户宣传。对没有留姓名和联系方式的群众意见建议，要将整改工作方案和整改成效印制成宣传单页，通过乡镇干部、驻村干部、村干部进村入户走访群众，广泛做好宣传。同时，结合村委召开的群众代表、党员代表大会等会议时机，向群众和代表做好宣传工作。

密切关注群众愿望诉求，加强非建设性意见建议后续***整改（列入后续***整改部分）。6月底前，各整改责任单位要逐项逐条予以回应，对提出具体困难需要解决的，密切关注、及时回访、予以帮助；对指向明确、留有姓名和联系方式的意见建议，要加强联系沟通，同步告知意见承办和整改落实情况；对受客观条件及目前政策法规限制，年内难以解决的，以及个别要求不尽合理的意见建议，要通过适当方式，及时向群众做好宣传引导解释说明工作，争取理解支持。在做好宣传引导解释说明工作的基础上，对指向明确需长期整改的，要制定具体整改方案，加强后续***整改落实。同时，要加强宣传引导。通过做细做实群众工作，有效回应群众诉求，提高群众知情权、参与权、监督权，以整改实效进一步增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。切忌图形式，走过场。县绩效办已将自治区绩效考评社会评价指标满意度成绩、回访宣传引导情况等并纳入年终县本级绩效考评。对于推诿扯皮、不配合、不落实整改的单位，一经查实，将在2022年度县本级绩效考评中按规定扣分，情节严重的，将严肃问责。

四、过程监控

2022年6至12月，每月18日前填报《钟山县2021年度承接自治区绩效考评社会评价民意调查意见建议整改进度表（列入整改部分）》。

五、工作要求

（一）加强组织领导，压实整改责任。群众意见建议问题整改工作将作为自治区考评我县的重要内容，年底自治区将邀请第三方机构对各县（区）整改落实情况进行实地核验和对受访者进行电话回访，结果计入各县（区）综合绩效考评总分。各部门要高度重视，切实加强组织领导，增强责任担当意识，主要领导要亲自抓、亲自部署、亲自督促落实，分管领导具体抓，并将整改事项分解落实到相关责任科室和责任人。建立***督办机制，加强日常监控，采取倒排时间表的方式推动整改工作落实，确保按时、按量、按质完成整改任务。

（二）加强督查***， 务求整改实效。各整改责任单位整改方案印发实施后，主要领导要坚持每月一过问，分管领导每月一审核，业务股室和责任人每月一报告，加强***回访，全面掌握整改动态，通过“晒清单”“报账单”等方式倒排时间表，推动整改落实，狠抓整改完成销号。市级根据考评工作安排，将不定期对整改工作进行督查暗访，凡在督查暗访中发现整改不力、弄虚作假、进度缓慢、没有向群众公示公开等问题，将在全市进行通报。对不认真履职，玩忽职守，造成整改任务不能按时完成，影响到我县被自治区扣分的责任单位和责任人，将严格按照有关规定进行严肃追责。

（三）加强材料报送，认真规范建档。2023年1月底前，自治区绩效办将委托民意调查部门、邮政公司开展电话回访、实施第三方核验。各整改责任单位要加强整改相关材料报送，并及时收集台账资料，已备年终自治区核验。档案材料包括以下内容：上级下达任务文件依据，本单位整改方案，公开公示截图（含整改方案、完成情况等），工作开展、督查检查及宣传台账，实际整改成效图片等相关佐证材料。

***：1.钟山县2021年度承接自治区绩效考评社会评价民意

调查意见建议整改责任分工表

文件：