她是夕阳中的一抹暖红——记双台子区社会福利院院长于素玲

夕阳中，她挽着老人的手臂，徐徐走在落叶缤纷的林荫道上。落日余晖投射在老人脸上，泛起一片祥和的微笑，她也由衷的笑了，笑得那么灿烂，如晚霞漫天。她伸出手，轻轻帮老人捋顺耳边的白发……她，就是双台子区社会福利院书记、院长于素玲。她曾多次被评为省“三八红旗手”、“辽宁省劳动模范”、“服务群众好党员”、“全国优秀党务工作者”，十余年里，她以福利院为家，不怕苦累，悉心照顾院里的老人们，在当地成为了佳话。

勤跑腿儿、多付出，招商引资发展区域经济

2000年时，于素玲任盘锦市双台子区建设街道铁西社区书记、主任。几年来，她凭着实干、热情、韧劲、服务，为全区的招商引资工作做出了突出贡献。社区同志在她的带领下共引进企业33家，实现引资额4100万元，实现入库税金530万元。

在于素玲招商引资的突出成绩背后，有着许多感人的事迹。那时，铁西社区位于盘锦市的老区——双台子区，老区这些年因多方面的原因，经济一直处于全市较低的水平。为了实现全区的经济的腾飞，招商引资成了全区工作的重点。作为最基层的社区主任，于素玲那几年也始终把这项工作作为一项中心工作来抓，她认为，招商引资、发展经济这是改变老区落后面貌的重要途径，也是兴街富民的最好出路。为此，于素玲总是带领同志们动员亲戚、朋友、同学，积极投入到这项工作中。

有企业才有投资，为了留住企业，于素玲出钱又出力。一家企业因缺少资金周转而犯愁时，于素玲带领社区的同志们集资12万元为企业解除燃眉之急。2000年春节前夕，于素玲得知千辛万苦引来的一家规模较大的企业，由于在办理手续时出了问题，不准备在双台子区注册了。她赶紧去办事处找领导想办法留住这家企业。路上，由于心里急，跑得快，于素玲一下撞到居民晾衣用的铁线上，强大的反作用力把她弹了回来，又重重地摔在地上，当即昏了过去。过路的居民发现了她，把她抬回办公室，她醒来的第一句话就是：“不要管我，快到办事处，找张书记、卓主任，让他们想办法把企业留住。”说完，又昏了过去。当她再次在医院的病床上醒来时，第一句话又是问企业留下没有？经医生检查，她嘴唇裂伤，缝了5针，头部摔成蛛网膜下腔出血，医生要她住院观察两个月，可仅住了半个月，于素玲就呆不住又上班了。如今她的嘴唇上还有明显的疤痕，同志们开玩笑说：“于书记得了招商引资病。”有时，丈夫也埋怨她：“招商引资差点把命送上，你图个啥？”她知道丈夫是心疼她。自从她到社区工作后，整天走街串巷，把精力和时间都放在社区，很少有时间顾及亲人和家庭。对此，她内心充满歉疚。可当她看到引进的企业在双台子区兴旺发展时，又感到由衷的欣慰。

社区居委会每天都承担着大量的工作，于素玲认真履行社区干部的职责，把居民的矛盾纠纷化解在基层，防止了矛盾的激化，维护了社区的和谐。在社区内道路工程改造过程中，由于社区内小广场的面积太小，要将一片草地清理干净改造为小广场。在修整草地的过程中，于素玲亲自参与到工程队的劳动中，身先士卒与民工们一起顶着炎炎烈日起早贪黑地拔草拣砖，搬石开道……在持续的劳动中，她却积劳成疾，颈椎部位严重拉伤，加上她原有肩周炎的毛病，旧病新疾接踵而至，她却咬着牙硬挺着到了工程结束才去医院。

在社区没有于素玲不操心的事,东家婆媳不和了,西家邻里纠纷了，今天下水道堵了等等, 她都要跑去调解和解决,在调解纠纷时，她总是让双方换位思考，将心比心；在解决问题时，做到一碗水端平，慢慢地她在居民心中有了很高的威信。

不怕苦、不怕累，里里外外亲力亲为

为了带动社区工作者们积极营造和谐社区，于素玲以身作则，事事亲力亲为，早来晚走，巡查走访，把百姓当家人，记录了十余本民情日记，把老百姓的事儿每一件都放在心上，“电话不关机，有问必答。”这是于素玲对自己的要求。“老百姓信任你，有事儿才找你，你不给好好办，还能叫百姓的贴心人吗？咱得对得起老百姓的信任啊。”于素玲说。

2002年5月，于素玲肝部血管瘤经常疼痛，去北京手术前，正赶上社区5号楼的下水管道堵塞，脏水四溢，给居民出行带来了极大不便，原施工单位面临破产，根本无力受理。在这种情况下，于素玲推辞了手术时间，在确定了由各户出资共同修建的方案，个别居民不认可拿钱时，于素玲又忍痛楼上楼下做工作，希望大家能够理解。在她的感动下，居民们都主动把钱送到了社区居委会，下水管道也很快修好。去北京那天，50多名居民自发赶到火车站为她送行。病痛都没能让她哭过，可这个场面她落泪了。她觉得群众的理解是对自己的付出最好的回报。在医院等待手术的日子里，她听说医院所在社区管理工作搞得好，就让丈夫把人家的经验资料借回来看。虽然由于天气等原因手术没做成，但于素玲却学到了社区管理的好经验。返回盘锦的第二天她就又上班了。这样一拖再拖，直到2005年的3月才在沈阳医大做了手术。瘤拿出来的时候已经破了，专家说她捡了一条命。于素玲出院在家休息时，通过电话与社区沟通，指挥工作。不到一个月，她就又投身到了工作当中。

社区内下岗职工逐渐增多，于素玲心急如焚，带领下岗职工再就业又成了她的主要工作。

她对辖区内的下岗职工人数、经济状况、求职愿望和再就业状况进行了调查，针对社区内下岗女工多，年龄大，没有一技之长的现状，她多方筹措，先后建立了“三八服务站”、“家政服务站”、“就业指导站”，为下岗职工、特别是女职工提供再就业培训指导。她还翻阅报刊、看广告，为下岗职工提供就业信息；对安排的每一名下岗职工，服务站还***服务到他适应了新岗位为止。

为了让社区内的几位年纪较大、生活困难、就业无门的居民找到工作，于素玲带领同志们调动了各种“关系”，走起了“后门儿”。张素杰下岗后，一直找不到工作，身体又不好。得知此事后，于素玲找到了自己开烤肉店的朋友，说明情况，虽然觉得张素杰不符合自己店里的条件，但朋友还是被她的热心所感动，将她安排到后厨，月薪800元，还帮他的丈夫在钢材市场找到一份工作每月1000元。

尽孝心、服务好，她是老人们的“贴心小棉袄”

2011年11月，因工作需要，于素玲到双台子区社会福利院任党支部书记。福利院收养的都是“三无”人员、“五保”对象和孤儿，他们大多性格孤僻、怪异，有的还患有疾病。起初，于素玲发现自己无法与他们沟通，为了尽快进入工作角色，于素玲每天早上班，晚下班，虚心向老同志学习，阅读老年人心理护理方面的书籍，陪老人散步、聊天，模清每个老人的脾气、秉性，了解老人的心理、想法，熟悉老人的喜好和需求。

于素玲不光孝敬老人，也真心疼爱孩子们。福利院有里有4名孤儿因身患重病被父母遗弃，最大的8岁，最小的2岁。逢年过节，于素玲就会把孩子们带回家，让自己的孩子陪他们一起学习、游戏，并亲自给孩子们包饺子、做虾、螃蟹这些平时不常吃的美味，让他们感受家庭的温暖。带他们到商场，自掏腰包给他们买衣服。带他们到理发店理发、到浴池洗澡。于素玲还经常带着孩子们为院里的老人做力所能及的义务劳动，教导孩子们尊老敬老，弘扬中华传统美德。要常怀感恩之心，努力学习，自立自强，成长为自食其力对社会有用的人。

福利院孤儿中唯一的男孩党光明无比激动地说：“过去每逢放假，我们也和其他孩子一样，继续在孤儿学校呆着。于妈妈来了之后，我们每到假期就回来，回家，是于妈妈让我们有了家。这是我们做梦都不敢想的事情。但是现在梦想成真了。”

在福利院，于素玲被老人们当做“贴心小棉袄”，孤儿们叫她“党妈妈”。为了让福利院的老人孩子吃得好，住得舒适，活得开心，于素玲先后筹措资金修缮老人浴室，完善监控设施，购进大型工业洗衣机，改建晾衣房，建凉亭。食堂配备了饺子机、烙饼机，更新了冷藏柜、消毒柜。医务室聘请了有专业资格的医务人员，配备了消毒锅、氧气袋、急救药箱等医疗器械。各楼层走廊内张贴了喜闻乐见、通俗易懂、图文并茂的宣传板，让大家在欣赏图画的同时潜移默化地增强爱院、环保、文明的意识。

福利院里的老人孟凡云说：“自从我来到福利院，于书记每天早晨都来‘问安’，在家谁来问呀？儿媳妇来接我回家，我说我可不回去，谁家天天中午四个菜啊！”

不怕脏、不怕麻烦，她把每位老人都当亲人

除了管理好福利院的人员队伍，设备、饮食，于素玲始终把院里的老人们当自己的亲人。2014年3月份，李桂霞老伴血栓加重送去医院治疗，回院后基本上是半卧床状态。于书记考虑到老两口身体都不好，就把他们调到高间，并安排护理员24小时看护。

赵丽老人73岁，双目失明，来福利院之前老人一直心里不太踏实。入院后，老人体会到了完全不一样的感觉。赵丽老人有一个吃完早饭就小便的习惯。有一天，恰巧护理员去给别的老人喂饭，赵丽就憋着等护理员回来帮忙，这时她听见脚步声，就喊一声：“小张？”，“我不是小张，你喊小张做什么呀”老人听出是于书记的声音说：“我要小便。”于书记说：“我来帮你。”还有一天，于书记来到她房间，看到她床边便盆没倒，马上拿出去倒掉了。

现在赵丽老人已经完全适应了院里生活，而且把于素玲当成了贴心人，她虽然看不见，但一听脚步声就知道是于书记来了，就特别开心。

李振友老人80岁，身体硬朗，说话响亮。他来院之前，自己走遍了全市的敬老院和福利院，最后选择了双台子区社会福利院，生活了一段日子后，感觉自己的选择太对了。老人有一个长年坚持做老年健身操习惯，于书记看老人做得非常好，就让他当起了老年健身操教练，带领院里的老人们每天早晨做操。老人的长处得到重视，自己的余热得到发挥，非常自豪地说：“我现在活得有信心、有乐趣、开心、顺心，福利院就是我的家。”

赵兰英老人94岁，双目失明，但她说话很清晰。在问到于书记对她怎么样时，老人双手拍着说：“于书记好呀，天天都看我，因我看不见，就用手摸摸我。人老了难呀，在这好呀，我的衣服里外一天一换，每天早上都洗头。于书记对我好啊。”老人说：“我只有听到于书记声音，我就安心，一天听不到于书记声音，我就想、就哭。我心里有她，她心里有我呀。”于书记对她的好，对她的关怀成了老人心中的依靠。

刘素英老人89岁，四川人。2013年9月的一天深夜，老人突然病情复发，接到报告后，于书记立即安排人员将老人送往医院。经过几天的抢救，老人仍处于昏迷状态，医院下了病危通知说：“病人只能用输血来维持生命。”刘素英有一养女，家庭条件不好，在得到医院的通知后，决定放弃治疗。而由于院里资金紧张，在交了两次住院费后一时再拿不出钱来。于书记看着躺在病床上的老人，坚定地说：“刘姨身在福利院，我们就是她的儿女，只要有一线希望，我们就一定要想尽一切办法医治，不放弃，需要多少钱我来拿。”又经过几天的抢救，奇迹出现了，老人被从死神手中夺了回来。老人流着泪激动地说：“是于书记给了我第二次生命啊！我就是死，也不会忘记于书记的大恩大德。”

宋真林老人75岁，老伴大脑萎缩，没有知觉。在家自己照顾挺费劲，便有了到敬老院的想法。儿女陪他选了好几个地方，自第一步走进福利院，老人就相中了这里，哪也没有这里环境好，院里鲜花、绿草、青菜、树木。楼里干净、整洁、清爽、无味，老人当时就决定选这了。

最让宋真林老人感动的是，针对院里大多数老人体弱多病的现状，于书记专门召开会议，研究方案，制定食谱，每天早上给老人们炖骨头汤、鸡汤来增强老人的体质。科学的饮食真的起了效果，宋真林老伴的身体渐渐的好了起来，连臀部的大脓包也消失了。于书记还天天来陪他老伴说话，***她的手，帮助恢复知觉，现在他老伴的手已经能抓东西了。

新环境、新做法，福利院变成“温暖家”

2017年福利院乔迁新址，新址坐落在辽河新城，东依新城怡景小区，南望盘锦市火车站，西临城市之星，交通便利。占地面积2.6万平方米，建筑面积1.4万平方米，绿化面积0.8万平方米，床位300张，可为生活自理、半自理、全护理老人提供服务。2017年5月28日搬入并使用。

与此同时，福利院引进应用物联网技术和智能信息技术，实现老人定位求助、老人跌倒自动检测、老人卧床监测、失智老人防走失、老人行为智能分析、自助体检、运动计量评估、康复训练等服务，打造智能养老新模式。智能化系统运行结构简单，易操作，易维护，减轻护工劳动强度、降低护理风险、降低人力成本。

在于素玲多方奔走的努力下，福利院与当地卫生部门联手，建立医养融合的照护模式，为老人提供基础医疗服务，使养员小病不出院就能接受诊疗、治疗服务。福利院还设有健身室、书画阅览室、手工坊、康复疗养室等功能设施。在心理服务上经常与养员沟通，给予心理安慰；在文化生活服务上，定期开展丰富多样的文化活动，并邀请社会爱心文艺志愿者来院慰问演出。

与此同时，福利院代养社会老人、供养城乡特困人员。福利院真诚服务于社会，呈现出了管理有序、服务优良、儿童幸福、老人满意、团结拼搏、开拓进取的大好局面，创造了良好的社会效益和经济效益，逐渐成为传播正能量的窗口单位，受到了上级领导的表扬和社会各界的认可。先后获得辽宁省民政厅养老机构达标单位，盘锦市学郭明义先进集体、养老服务示范单位，盘锦市双台子区文明单位、先进基层党组织等荣誉称号。

除了抓管理，于素玲依然细心照顾老人们的生活。“在这里我有了家的感觉，这些闺女可好了，带我看病，给我买药。我吃的香、睡的香，是党的政策让我过上了好日子，我真的很幸福。”73岁的蒋吉建说。

老人是2017年9月入住双台子区社会福利院的，曾经生活的贫苦与不幸在他的脸上留下了深深的印记，他无儿无女，因为一次意外老人失去了一条腿，行走困难，肾脏不好还做过一次手术，还因为尿道发炎一直疼痛难忍。来到福利院的一年多时间里，福利院给他配备了轮椅、拐杖，方便他行走。护理员和院长还带着老人去了医院做检查，并住院消炎，面对记者的询问，老人回忆着过去，对比起了现在，脸上挂满了笑容：“以前我天天疼，根本没办法活动，也没人照顾我，到了福利院，这里像家一样，有人提醒我按时吃药，定期有人给***；冬天屋里有暖气，开春了，这些闺女们还能推着我出去晒太阳，真真是来享福了。”蒋吉建说。随后，老人拿出了福利院给他买的新衣服，衬衣、马甲、棉袄、袜子……“从里到外全是新的，这里还常常有好心人来慰问，给我们演节目，护理员孙玉梅还常常陪我聊天，帮我剪指甲……可细心了。”蒋吉建说。

刚刚出院的刘文发老人患有心脏病和哮喘。原来在家时，就近的两个药店都搬迁了，她买个感冒药都没处去买，更别说生病去医院了。刘文发无依无靠，来福利院一年多了，生病了有人能及时把她送到双台子区医院。福利院的工作人员还给她办理了住院手续，全程陪护，对她照顾得无微不至，院长于素玲得知她住院期间想吃饺子，还特意为她包好送去。为了饭菜能合她的口味，每天护理员都把福利院做好的饭菜送到医院病房里喂刘文发吃。

在福利院里，像蒋吉建和刘文发这样的老人还有几十个，这个特殊的“大家庭”里大多数都是残疾人、半自理、无生活来源、无劳动能力、无人赡养的老人。“没有爱心，没有奉献精神的人在福利院是待不下去的，我们的工作人员舍弃小家顾这个大家，用自己的一片爱心，24小时守护在老人们身边，让他们在这里老有所养、老有所依，幸福的安度晚年。”于素玲说。

在于素玲的感召和影响下，已经有多位爱心人士参与了福利院的“助养老人计划”，他们常常来给老人们送食品、洗漱用品、床上用品等，进一步改善了老人们的生活。不光如此，为了让福利院里的老人们能在暖和的日子，晚饭后在院内散步、健身，双台子区政府特别购买了院内的各色彩灯、街灯，提升福利院亮化工程，为老人夜行提供方便；2018年3月，福利院又购入了一批智能床垫，使得老人们卧床休息时，血压、心跳等各项指标都能随时监护，在电子屏幕上一一显示，为护工们更好的照顾老人身体提供依据。

抓党建、勤学习，党员队伍有了新面貌

双台子区福利院里的养员都是政府收留的“三无”人员，更多的是智障老人、儿童。“干部不愿来、老人不愿待、职工不愿干”是当时福利院流行的顺口溜。

福利院最初只有5名党员，是一个名副其实的“小小党支部”。但于素玲相信，就算是再小的细胞也要健康起来。她从制度建设入手，健全完善了党支部“三会一课”、组织生活会、班子和支部党员双述双评、党员活动日等40余项规章制度，把思想政治建设的“从严”要求落实到每一名班子成员和支部党员身上。

她还主动将养员中的老党员全部纳入党支部。老党员们党性很强，敢说、敢管，于素玲就组织他们成立“院务监督会”，参与院务谋划并对执行进行监督评价，老党员的余热得到了充分发挥，全院工作人员政治素质和业务素质得到了很大提高，老党员也重新找回了组织归属感。

她制作了“党员亮相台”、党务公开展板，开办了“廉政小广播”，每名党员“散光”和“闪光”的镜头都会被记录下来。于素玲常说：“老人们生活品质提不上来，就是我们支部工作的最大失职。”于是福利院的“老年幸福年、老年提高年”活动相继开展。伙食全部营养配餐，一日三餐不重样；重新装修老人浴室，安装暖风，购入太阳能热水器，配备休息床、安全扶杆；护理人员全员参加民政部举办的《养老护理员等级培训》；聘请医院退休医生担任医疗护理室主任，确保“小病不出院，大病不耽误”；每周三次为老人放映电影；举办老年趣味运动会；组织老人春游、秋游；办起老年大学；组织各种形式的联欢会、老少同乐会、联谊会……老人找到了“无家胜有家”的感觉。

与此同时，面对楼道里、楼梯间多年沉积的尿渍污渍，她用铁刷子一点一点的擦拭，一个缝隙都不放过。7天的时间，用了16把铁刷子，磨破了膝盖，福利院刺鼻的臭气不见了。面对缺资金、缺物资的窘境，她东跑西颠，与7家企业结成共建单位。养员的被褥定期更新，生活用品一应俱全。香瓜刚一入市，她自费1000多元买来给老人尝鲜，老人节她自费3000多元给老人包牛肉馅饺子，她自费资助福利院的儿童读书，自费给老人们添置衣物。她舍得在老人身上花费，却从没有公款请职工们吃过一顿饭，乱花社会捐助的资金一分钱……

她还发起“爱心奉献一小时”活动，每天利用1小时与老人谈心、帮老人打扫卫生，整理床辅。她组织开展“让真情温暖老人心”亲情活动，在“母亲节”、“父亲节”、“重阳节”等传统节日，邀请老人家属、爱心人士在院里吃团圆饭。

王庆发老人性格孤僻、暴躁。她天天与老人谈心。老人发火时，她耐心劝说；老人想吃鱼，自己掏钱买来做好。用孝心感化了老人。宋桂云老人下身瘫痪，于素玲就经常去老人房间为她***，一做就是两个小时。老人感动地说：“就是亲闺女也未必能做到这样”。

勤思考、多用心，她让为民服务不空谈

作为一名基层人大代表，在参加会议审议有关议题和人大组织的活动时，很难做到对每一事项、每一方面都熟悉，所以她把更多的精力放在自己了解的社会养老领域。因为在福利院工作，所以她特别关注护理员的培训和养员们的保险问题，多次去其他福利院、养老院调查走访，了解老人生活的现状、意外伤害的处理情况等，搜集资料，在调查过程中遇到的这样那样的问题，她都细心了解，耐心询问。

随后，她把调研结果及自己的建议整理好及时提交给了调研小组，及时向市人大常委会反映，引起了市人大常委会的高度重视，有力地促进了全市农村养老事业的健康发展。当选人大代表四年来，她先后在市人代会上提出议案、建议多条，大部分都得到了相关部门的认真办理，收到了良好的社会效果。

在工作中，于素玲无论要求什么、做什么，她都是以身作则，率先垂范。要求职工8点到，她7点前就到；要求大家处处严格，她就事事抢在前头做。她常说：“支部是脊梁，党员是标尺。”要想让福利院方方面面都像个样儿，必须发挥党支部作用，把党员们调动起来。

为了丰富老人的精神文化生活，于素玲专门为老人们请来书法家、绘画老师、手工老师，教大家学书法、学国画、学剪纸……邀请老年大学老师，组织老人们自编、自导、自演，开展自娱自乐活动；每逢有老人生日，就集体为其祝寿，唱生日歌、吃长寿面。2017年，她还组织了健身操队、***队、舞蹈队，让老人自娱自乐，尽情享受天伦之乐……通过这些活动，让老人的心灵得到抚慰，精神找到依托，无忧无虑、开开心心地活着。

于素玲实施员工以岗定人，以分数定奖惩，严格执行《绩效工资制度》、《职工奖惩制度》、《卫生监督检查制度》，月末汇总排序公示，实行末位淘汰制。设立了“和谐团队星级管理监督台”，强化每个人的务实奉献精神，切实做到工作有标准、考核有依据、奖惩有落实。她组织成立了培训基地，常年对社会上有想加入护理行业的人群进行培训，特别是解决一些大龄妇女就业问题。强化职业道德教育，认同“以爱相随、用心服务、以老为尊”的理念文化，对服务态度、服务质量力求完美，对老人力求包容。

她制订了《福利院养员管理细则》，评选养员代表进入院务管理委员会体现民情民意；组长、楼长轮流执勤；个人、寝室均实行五颗星动态管理；组织老人种植蔬菜、打理花园、果园等力所能及的劳动；积极开展“我运动 我健康”评比活动，形成了遵章互助勤俭节约光荣的良好风气。

用真心、动真情，做好百姓代言人

2016年，于素玲被选为了“省人大代表”，她深刻地意识到当代表并不是开开会、举举手那样简单，要做人民的“代言人”，要拿不合理的建议，这才是一个合格的人民代表。

为了更好的扛起肩头的重担，她满心满脑的就是学习，想方设法地精熟业务，党的路线方针政策、《宪法》、《代表法》、《组织法》、《选举法》等法律法规，只要是能够从中汲取做好代表工作的营养知识，能增强工作本领的书籍她都看。在学习过程中，也遇到过很多“拦路虎”。有些知识生僻，身边的人也不懂，没法请教，她便报一个培训班学习使用电脑。除了自学之外，她还虚心向群众学习，跟群众交流谈心，到选民家中走访，认真倾听他们的意见和建议，收集整理，向有关部门反馈到位，将处理过程***到位，让群众问题解决到位。向优秀代表请教，在参加代表活动的过程中摸索积累经验。

她认识到每一位代表的权利都是神圣而伟大的，不仅代表了自己的能力，也代表了人民的信任。只有尽心尽责，认真履职，才能配得起这份权力，才能对得起人民的信任。她把每次参加人大组织的会议、视察、调研、检查、评议和培训等活动，都看作是难得的学习机会，把做好每项工作都视为对自己综合素质、工作能力的检验。人大召开的会议、组织的活动，她都积极参加，热情参与。通过多途径、全方位的学习，她对人大代表的责任意识、公仆意识、法律意识有了更好的理解，对自己也有了更高的要求。

为了活跃老年人的文化生活，成立老年大学。组织老人扭秧歌，每周一、三、五上午放电影，二、四、六老年大学开办书法、***、文体活动。创办了“文化楼层”，让大家在欣赏图画的同时潜移默化地增强爱院、环保、文明意识，让老人们看到院里的变化，提升全院的文明素质。

凡是要求工作人员做到的，她身体力行，率先垂范，用真情换真心。每个房间巡视，给卧床老人喂水，杯子脏了，亲自去洗。协助老人翻身，给老人***，做老人的思想工作。九九重阳节当天，她携全家，购买价值3000多元的牛肉、鱼、虾、鸡等，给老人包牛肉包子及精品菜肴……她把自己全部的心血都倾注在老人身上，只要有老人生病，她就守在床边。为让老人们拥有一个花园式的环境，她带头拿着锹镐，铲地、植树、栽花、种院子，两个大手指因干活累成了腱鞘炎。于素玲同志常说，“老人的今天就是我们的明天”、“只要你把老人放在心，老人才能让你坐在台上”。她就是这样怀着对福利事业的满腔热忱，从点滴小事入手，用自己的真诚与爱心打动了身边的每个人，得到了领导、同事们的肯定。

汗水换来荣誉，“全国三八红旗手”、“全国孝亲敬老之星”、“辽宁省优秀党务工作者”、“辽宁省劳动模范”、“辽宁省‘五一’劳动奖章”获得者、盘锦市第六届“优秀青年”、“盘锦市十佳社区主任”、“盘锦市十大优秀女性”、“盘锦市安置下岗女工再就业特殊贡献奖”。多年来，于素玲头顶上的这些光环，让人们看到的是一个活力四射的于素玲，一个乐于奉献的于素玲，一个不知疲倦的于素玲，一个光彩照人的于素玲。

送温暖、送关怀，让垂暮之阳不悲凉

身为院长，于素玲没有把自己凌驾于普通干部职工之上，经常以身作则，在她的带领下，全院职工时刻把老人的冷暖放在心上，经常走进他们中间了解情况、攀谈聊天，和老人们拉家常，消除他们心里的郁闷。逢年过节，也陪着老人过。天气晴朗的时候，带着老人一起外出踏青。老人们常说：“在福利院，我们感受到了亲情和温暖，福利院就是我们的家。”

89岁的张惠珍老人突发中风，造成半身瘫痪不能自理。老人非常自责，经常跟她说：“对不起！又要给你们添麻烦了，我这把年纪了，死又死不了，给你们增加负担。”为了消除老人的这种顾虑，于素玲经常开导老人：“正是以前您身体好没让我们过多的费心，现在您身体差了，我们更应该好好的照顾您，您放心！我们知道您讲卫生，我们会每天帮您擦洗身子，保持清爽的。”

为了治疗老人身上的褥疮，她经常跑到医院去请教，回来后亲自给服务员作示范，并每天和服务员一起给老人治疗褥疮。“三分治疗七分护理”，经过一个多月的不懈努力，老人身上的褥疮慢慢好了起来。为了避免老人再次长出褥疮，她带领服务人员每天给老人定时翻身、擦身子，同时给老人开小灶，做病号饭，加强营养，增强老人的抵抗力。她自己也经常买些牛奶、蛋糕等营养品给老人吃。有一年冬天查房，她看到护理员戴着手套给老人擦洗身体，当时她试了一下水温，发现是温水，天气这么寒冷，用温水给老人洗澡肯定会着凉，她没有立刻责备服务人员，而是立即去打来热水兑进去，没戴手套就帮老人洗澡。在她的身体力行下，护理员自己也意识到自己的错误。此后，为老人洗澡再没戴手套。在院供养的老人都纷纷竖起大拇指，说没有见过她这样亲力亲为的院长。多年来，于素玲把福利院管理带进了新平台，入住率大大提升，在她的努力带动下，社会各界爱心企业、团队积极捐款捐物，创收近千万元，为双台子区政府解决了部分财政负担。

于素玲认为：孝，意味着回报。知恩图报，这是做人的基本准则。如果子女对给了自己身体的父母都没有感恩之心，那他又能回报谁呢？孝，意味着责任。“居则致其敬，养则致其乐，病则致其忧，丧则致共哀，祭则致其严。”这段话充分说明晚辈对长辈的侍奉关系。做子女的应该明确自己在家庭中的责任。孟子曰：“人人亲其亲，长其长，而天下平。”孝顺父母是宪法赋予我们每个公民的义务。家庭是社会的一个细胞，只有家庭和睦了，社会才能和谐安宁。孝，意味着付出。长辈付出了毕生的心血。为了让长辈生活幸福，应毫无保留地为长辈付出一切。为了不让长辈操心，必须努力学习，不断完善自身；为了让长辈过上好日子，必须爱岗敬业，辛勤工作，孝顺长辈。

大发展、阔思想，信心满满促发展

目前，福利院可容纳养员300人。近年来，福利院通过融合“互联网+物联网+大数据+云平台+养老”技术，涵盖了接待管理、老人管理、服务管理、人事管理、床位管理、费用管理、库存管理、评估管理、统计分析等功能模块，家属可通过电脑或是APP清晰明了的看到老人每天的身体情况、护理情况、日常活动、各项消费及可用余额；还能查看老人视频、照片、进行在线充值缴费，成为了全省首家智能化养老福利院，开启了全区智慧化机构养老新模式。

与此同时，作为党支部书记，于素玲充分发挥党支部的战斗堡垒作用和共产党的先锋模范作用，充分调动干部、职工的积极性。始终坚持政治学习制度和按期开展党务活动，经常组织业务培训，组织党员开民主生活会，集思广益，改进管理服务工作中的不足。使全院干部、职工思想政治素质和业务素质有了很大提高，精神文明建设得到了进一步加强，更好地为老人服好务。

2017年，双台子区投入110万元对12个养员房间进行了试点改造，通过引入“互联网+物联网+大数据+云平台+养老”技术，将养员、养员家属、护理人员、医护人员等无障碍联系在一起，以智能化代替人工化进行对需要关注的老年人进行时时数据采集分析与应急报警。为了掌握设备情况，于素玲和大家一起学习，不会就问，不熟就练，社会福利院当前使用的智能系统通过有线网络和无线WIFI进行连接，包括监护终端、数据收集分析模块、报警处理终端三大部分。其中，监护终端包括智能床垫、随意贴按钮、智能手环等设备，智能床垫可实现全天候无间断监测呼吸、心跳、睡眠、离床记录等数据，除在即时监控数据出现异常可发出报警外，周期性数据异常和养员离床20分钟以上时也会发出报警，监护人员可在第一时间发现问题，采取措施处置，她要求护理员们要眼勤、手勤、退勤，服务老人不能怕麻烦。

福利院还给老人们配备了智能手环，手环除具备心跳等基本生命体征监护功能外，也具备报警功能，并配有GPS定位，方便养员在室外活动时应对突发状况。同时，护理人员的胸牌、养员房间门前指示灯等设施也实现了网络互联，方便护理人员在第一时间接到报警并准确的找到养员位置。此外，各种智能设备收集的生命体征数据也可以作为医护人员开展医疗工作时的重要参考。

为了更好的服务老人们，于素玲组织全员定期学习，学习业务、学习操作、学习心理学，提升服务质量。福利院在管理服务上做到了让老人们小病不出院就可医治，并有专业人员照顾陪护，做到“医疗+养老”相融合的服务；同时卫生服务站还为每位老人制定完整而系统的健康档案，既帮助医务人员全面系统地掌握患者的健康问题及其患病的相关背景信息，也增进医务人员与养员的沟通交流，使医务人员做出正确的临床决策，通过长期管理和照顾病人，有机会发现病人现存的健康危险因素和疾病，有利于及时为病人提供科学规范的预防保健服务。“原来我这肩周炎总疼，颈椎也不好，总咔咔响，来了福利院半年多，天天下午有护理员给***，效果真不错，肩肘不疼了，颈椎也不酸了，幸福啊。”周莲玉说。

为了方便老人们的心理调节和法律咨询，于素玲东奔西走，四处联系，终于找到了专业的心理咨询机构和法律咨询中心，并使它们落户福利院，使得老人们能定期接受专业的心理咨询服务，遇到法律问题可以随时咨询，解决了老人的后顾之忧。

工作中，她坚定不移地和***保持一致，坚决贯彻中央反腐败斗争的方针政策，坚持依法依纪工作。大局意识、责任意识、服务中心意识强烈。在重要工作和重大决策上，该同志作风过硬，吃苦耐劳，不畏权势，敢于碰“硬”。该同志以政治坚定立德、以廉洁从政立身、以爱民为民立本，坚持自重、自省、自警、自励，以身作则，言行一致，凡违反纪律和法律及超出原则的事，坚决不干，主动抵制来自各方面的不正之风，做廉洁勤政的表率，在个人品质上，坚持做到为人正直，坚持原则，严以律己，宽以待人，勇于开展批评与自我批评。能够处处以集体利益为重，工作上够顾全大局，从不计较个人得失，坚持扎扎实实干事，清清白白为人，自觉接受群众的监督。

无论是在本职工作的道路上，还是在人大代表的这条道路上，于素玲始终把自己放在人民的公仆这个位置上，“急群众之所急，想群众之所想”，尽自己所能，争取做到最好！ 

于素玲就是那夕阳中的一抹温暖的红！