织金县县着力营造宽松平等的准入环境做企业娘家人

党的群众路线教育实践活动开展以来，织金县工商局驻县政务中心窗口以党的群众路线教育活动和企业注册资本登记制度改革为契机，增强宗旨意识和服务意识，在各类创业人群创业热情高涨、窗口业务量倍增的情况下，进一步简化注册登记程序，提高办事效率，提升服务水平，切实为广大办事群众提供了优质、高效和快捷的服务。

一是结合工作实际开展教育实践活动学习。按照本单位实践活动领导小组的安排，窗口全体人员缅怀先烈、对照典型，深刻领会“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的精神内涵，结合习***的讲话精神，深刻剖析了个人思想根源。在集中学习的同时，还利用休息时间开展自学，力争做到自我净化、自我完善、自我革新、自我提高，进一步坚定理想信念，强化宗旨意识和服务意识。

二是完善注册登记服务举措，进一步弘扬“服务为先发展为要”的意识。窗口设立了“绿色通道”和“学雷锋志愿服务窗口”，落实首问首办责任制，做好延时服务、预约服务，提高办事效率，更好地为办事群众提供咨询服务，更多地宣传工商行政管理相关法律、法规和政策信息，更快地指导办事群众准备办照材料，更耐心地分流办事群众到对应的服务窗口办理相关业务，尽最大可能满足企业和群众的需求，真正做到了为群众排忧解难。

三是改革服务方式，进一步简化登记注册流程。实行注册登记管理环节程序化，推行注册登记“一审一核”制，减少注册登记审批环节、提高办事效率、缩短办照时间。同时，加强窗口工作人员的业务培训，以熟练的业务和为群众提供优质服务，目前，各类企业设立（变更）登记和行政服务事项办理由法定的15至30个工作日办结缩短为3个工作日内办结。

四是端正服务态度，打造窗口服务新形象。窗口人员切实做到热情服务、文明服务、微笑服务。全面推行使用“请”、“您好”、“请稍等”等礼貌用语，杜绝“冷、横、硬”行为，力求态度好一点、语言美一点、工作细一点、效率高一点，把方便留给群众、把问题留给自己，切实为办事群众营造贴心舒适的办事环境。

五是以便民为准则，做好注册登记制度改革各项工作。在窗口利用公示牌将注册登记具体内容和相关信息进行公开宣传，增强注册资本登记制度改革宣传的深度和广度，力求政令畅通，信息透明，为办事企业和群众提供方便，有效激发了市场活力和群众创业热情。

六是强化服务监督，全面执行“为民务实清廉”的工作作风。加强窗口服务廉洁自律意识，主动公示窗口监督举报电话，虚心接受群众监督，主动接受办事群众的建议和意见，及时查摆服务和对基层窗口的指导中出现的问题并及时整改落实。

2014年以来，窗口共办理各类企业设立登记138户、变更48户、名称预先核准176户，办件数比去年同期增长了25%；接受群众咨询290多件，发放宣传资料800余份。窗口的优质服务得到群众的一致好评，群众亲切地称呼窗口为“企业的娘家人”。