文化也是核心竞争力——青岛联通以企业文化推动文明建设

                                                                                   　　在中国联通青岛分公司，“观海听涛”网络论坛可谓无人不知、无人不晓。在这个公司内部论坛上，任何青岛联通员工都可以用网名自由发表对公司的建议、意见或者寻求帮助等，论坛设立5年来，点击量超过5000万次，成为公司优秀文化的载体、民主管理与监督的平台。
　　“观海听涛”论坛的繁荣正是青岛联通多年来将企业文化作为核心竞争力，加以塑造锤锻的典型写照。日前，青岛联通在顺利完成融合工作的同时，再次被中央文明委授予全国文明单位。
　　以服务质量推进品牌建设
　　品牌是企业文化的重要内容，青岛联通在全国通信行业里创建了首个服务品牌“情传万家”，这个品牌连同以后创建的子品牌“一拨就灵”双双被评为“山东省服务名牌”。而这两个服务品牌之所以能有如此高的知名度和美誉度，离不开青岛联通对于服务质量的高度关注。
　　为客户提供稳定高速的接入服务和全方位的信息服务解决方案是青岛联通服务质量的核心。去年以来，青岛联通承担的中、美、韩三国六方共同建设的中美间跨太平洋直达光缆青岛登陆站的建设任务已经全面竣工；承揽了海尔集团IT业务外包服务，开创了电信行业转型新模式；配合政府加快推进信息化进程，大力加强政务信息化建设，协助政府推进了呼叫中心城市建设，已建成呼叫中心487个，完成912个政府各级部门的网站（网页）链接或自助建站和平安青岛视频监控项目等；农村信息化方面，积极参与农村党员远程教育项目，继续推进农村信息服务站建设，开通了12316情系三农服务热线等项目。
　　此外，青岛联通每年都制定品牌建设意见，根据用户的需要进行业务流程改造。
　　积极履行企业公民的社会责任
　　积极履行企业公民应尽的社会责任，是企业文化外显于社会的重要表现。青岛联通将为青少年开通“绿色上网”作为自己的责任，他们认真落实工信部规定，所属青岛信息港没有链接不健康、有政治敏锐性等相关信源网站，杜绝了不良信息对青少年的毒害。
　　同时，他们还加强了对服务供应商增值业务的管理，对违规短信加大了处罚力度。根据互联互通协议，公司还与其他运营商签订了网间互联备忘录和工程实施协议，严格遵守互联规定，对违反国家资费的行为进行整改和规范，营造了公平的竞争环境。
　　青岛联通还通过多种活动和形式将社会责任常态化、制度化。比如，他们连续九年捐资90余万元为全市特困职工送粮油，年年踊跃参加全市公益活动；在去年汶川大地震的捐款中，广大党员和员工共交纳特殊党费和捐款近100万元；作为传播企业文化的阵地，青岛联通建设了集博物馆、科技馆、文化馆于一体的企业文化馆，并以该馆为基础开办了“联通之旅”工业旅游项目，已累计接待参观者近3000人。
　　注重企业文化建设，使得青岛联通收获了累累硕果：在经济效益上，公司近年来年年超额完成计划，2008年业务总收入又创历史新高，收入贡献率在全省联通最大。在社会效益上，公司先后荣获了首批全国文明单位、全国国有企业创建“四好”领导班子先进集体、***国资委和集团公司先进基层党委、全国“五一”劳动奖状、全国用户满意服务企业、全国企业文化建设先进单位等多项荣誉称号。