关于宝应县信访局2019年度法治政府建设情况的报告

宝应县人民政府：

2019年，在县委、县政府的正确领导下，在县全面推进依法行政工作领导小组的指导支持下，县信访局以***新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实国家和省市县信访工作会议精神，紧紧围绕全县社会稳定发展大局，按照“三化解一规范”工作要求，不断提高依法行政能力，坚持依法及时就地解决信访问题，着力建设“阳光信访、责任信访、法治信访”。根据《宝应县法治政府建设情况报告制度》，现将我局法治政府建设有关情况报告如下：

一、加强组织领导，积极落实各项部署

根据县有关部署和要求，县信访局进一步提高思想认识，充分认识做好法治政府建设工作的重要性，将法治政府建设工作贯彻至整个信访业务工作中，进一步强化责任担当，突出工作重点，坚持依法及时化解信访问题，不断提高信访法治化工作水平。为切实保障法治政府建设工作有效开展，县信访局制定了“一把手”为“第一责任人”，分管副局长统筹负责，办公室具体负责的法治政府建设工作责任制，做到责任明确到人，任务分解到人，切实加强组织领导。及时推进部署年度法治政府建设工作，结合信访工作实际，制定县信访局法治政府建设工作计划，对全年信访法治工作明确目标和要求，把工作抓紧、抓细、抓实。局机关制定年度学法计划，机关干部坚持集中学和自主学相结合，每月定期学习有关法律法规，切实提高依法行政能力和水平。

二、强化宣传教育，引导群众依法信访

今年以来，县信访局通过线上线下相结合的方式，面向社会群众广泛宣传《信访条例》《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》等法规，引导信访群众依法有序维护合法权益。线上，县信访局通过“宝应阳光信访”微信公众平台，开辟政策法规、资讯动态和信访指南三个主菜单，群众可以实时查询最新的信访法律法规，掌握省市县信访工作动态，了解信访途径方法。特别是，设立了“网上信访”栏目，群众可直接进入我县网上信访服务大厅，实现快捷地反映问题、咨询事项、查看反馈。线下，在县人民来访接待大厅通过展板、橱窗、手册、电子显示屏等载体，对来访群众进行合法信访渠道、信访受理范围、信访人权利义务等方面的宣传，引导群众走法定途径，依法逐级信访。

三、规范事项办理，努力让群众少跑腿

大力推进“互联网+信访”模式，深度应用阳光信访信息系统，提高网上信访占比，着力减少群众走访，实现信访事项一网通。对信访群众在县委、县政府门户网站上提出的信访事项，严格程序要求，严明办理时限，规范答复办理，告知救济途径，确保每个环节都有据可循、有迹可查。深化“人民满意窗口”创建工作，细化工作流程、规范接访行为、提高办理效率，进一步强化窗口服务意识，提升服务质量和水平，展示信访党员干部的良好形象。

四、严格工作标准，提高依法行政能力

进一步加强信访工作标准化建设，切实以标准化保证规范化，以规范化促进科学化。县信访局严格执行省信访局出台的关于来信、来访、网上信访、复查复核等6项业务规范，成立全县信访系统标准化建设工作领导小组，出台《全县信访系统标准化建设工作实施方案》；邀请市局4个业务处室领导来宝，专题开展信访业务标准化建设综合培训班；组织镇区、部门信访办工作人员，开展系列针对性的小型业务培训，不断提高基层信访干部的业务水平。同时，对“三跨三分离”信访事项，探索建立了“两函两表一机制”实施办法，切实压实事发地和属事单位的责任，推动信访工作高质量开展。

宝应县信访局

2020年1月10日