看陈策楼镇是如何做好信访工作的

走进党的创始人之一、一大代表陈潭秋烈士的故乡——“全国文明镇”黄州区陈策楼镇，你在感叹该镇经济和社会快速发展的同时，还会感叹这里安定的社会环境。

众所周知，征地拆迁工作是件头痛的事，更是涉及到群众切身利益的事。然而，陈策楼镇交出了满意的答卷。

2020年4月底。当时，疫情解封才一个多月，为服务化工园区项目、晨鸣二期、昱鸿、TCL环保等27个市区重大项目，陈策楼镇与化工园区有相关的7个村被划定为拆迁范畴。至7月中旬，在短短的三个月时间里，共倒房518户、退地5621.52亩、迁坟281具，共签约资金2.2亿元，不仅圆满完成了征地拆迁任务，使投资近6.3亿元的黄冈市区垃圾焚烧发电项目按时开工，而且交出了“零纠纷”“零上访”的优异成绩单。多年来，该镇在安定的社会环境中快速发展，信访维稳工作功不可没。

全面信访宣传，增强全民依法信访意识。鼓不打不响，法不明不彰。为保障经济和社会发展有个安定的社会环境，该镇从抓宣传着手，通过举办宣传栏、悬挂横幅、书写标语，利用微信群、QQ群等多种形式对信访工作进行宣传，让群众在政策法规下办事依法、遇事找法，使群众通晓道理、明白程序，依法维权，不仅使群众依法依规信访的意识得到提高，也使群众保障了自己的切身利益。同时，实行双向规范，对信访上访依法依规，对处理信访上访依法依规，实现解决问题用法、化解矛盾依法，为信访维稳构筑了法治信访的格局，构筑了社会安定的第一道安全屏障。

多方加强沟通，直接掌握群众愿望和诉求。全镇党员干部和镇直部门转变工作作风，下沉到千家万户、田间地头，了解群众的期盼、群众的急难、群众的忧愁、群众的困难，在下沉中掌握群众的生产生活的需求和心中所想所思，及时发现问题，及时研究解决问题的办法。只要能解决的，便给予解决；暂时解决不了的，便与群众商量缓一缓，再另外积极想办法。无论结果如何，解决的程度如何，都将结果反馈群众，让群众感觉到确实是为群众努力办事。

注重把握初访，长久坚持信访首办责任制。老话说，鱼过千层网，网网都有鱼。对于在下沉走访有遗漏的，无论群众第一次是找组长、或是村干部、或是镇驻村干部，都坚持首办责任制，坚持群众利益无小事，谁接手，谁就负责到底，耐心倾听、耐心交流、耐心解答，不推诿、不搪塞、不忽悠，务必给群众一个满意的交待，做到件件有落实，事事有回音。处理办结，不留后遗症。

创新工作机制，切实整合多元力量维护稳定。该镇为确保办理处理信访质量，通力协作，不仅通过阳光平台上访信息系统对标对表，按照依法信访要求，从办理程序、1415时限、规范受理、办理结果、落实情况、定期回访等建立了一套较为完整的“三查四警五调”和“三到位一处理”信访办理处理程序，公开透明信访办理流程和结果，以“零误差、零保留、零距离”的“三清零”要求，有效防止了信访反弹、反复、激化、越级的事情发生，极大程度上提高了公信力，树立了党委政府良好的社会形象，为促进经济和社会的发展提供了坚强的保障。

责编：徐琛