三亚市副市长公安局局长张兆腾为百姓解难题警民融合一家亲

三亚市副市长、公安局局长张兆腾：

为百姓解难题 警民融合一家亲

“情深似海，百姓本是衣食父母；血浓于水，群众胜若手足兄弟”，横批“警民一家”。这副对联，道出了张兆腾从警34年的感悟：公安机关只有服务好群众，和群众融在一起才有威信。

担任三亚市副市长、公安局局长伊始，张兆腾就从群众最关心的交通难题入手，基本形成以“路长制”为抓手，以“飞鹭支队”为主力，以“警保联控”为延伸，以“为民服务”为主线的打防管控和社会治理“共建共治共享”新机制，有效解决城市交通拥堵等难题，重塑治安好秩序，构建警民和谐关系。

为百姓解难题

推行“路长制+”

三亚是知名的滨海旅游城市，大量游客、“候鸟”涌入导致车流量剧增，道路拥堵，司机怨声载道、游客怨声载道、市民怨声载道。

难题存在已久，张兆腾下决心解决。他提出的解决思路是，向整合资源要警力，推行由公安局党委成员、分局和交警领导、各派出所部门负责人担任一、二、三级路长，民警、协警担任路管员，各级路长、路管员在执勤中“既管交通、又管治安、兼管服务”的“路长制”。

三亚市公安局天涯分局局长李杰说，一些干警一开始有抵触情绪：刑警、治安警都去搞交通，社会面怎么控制？

为此，2017年12月，张兆腾组建一支由450名警力组成的“飞鹭支队”，24小时屯警街面；同时建立“警保联控”机制，将各酒店、企业以及小区等保安队伍纳入“路长制”，建立群众性治安防范队伍。“联控队员最快60秒到达现场，实现社会治安从‘警情等人’到‘人等警情’的根本性转变。”三亚市公安局常务副局长徐冰说。

实施“路长制”为核心的警务机制改革以来，群众普遍感觉到三亚道路“拥而不堵”，交通事故处置速度大幅提升，见警率提高。

创新群众工作形式

把局长办公室延伸到群众中

三亚市民李国亮今年2月在电视上看到公布的张兆腾微信号就顺手加了好友。“我当晚发了一条信息过去，反映村里的电动车被偷，没想到，很快就收到回信。”“飞鹭支队”5名队员随即赶赴村中蹲守，很快将盗贼抓获。

用微信直接联系群众、收集案件线索的做法始于2017年11月，张兆腾对外公布党委成员和中层领导电话、微信号，主动建立公安直接联系群众的渠道。

公布伊始，群众并不相信，试探的、骚扰的、冷嘲热讽的信息较多。公安局内部也有反对声音。一些干警不愿意公布微信号，认为公是公、私是私，私人微信号公开后分不清哪些是群众哪些是朋友。

张兆腾力排众议。“群众就是我们的朋友，他们想认识我们，其实我们也想认识他们，让他们提供违法犯罪线索。就是要把局长办公室延伸到群众中直接沟通。”他说。

事实上三亚近期的很多大案要案线索从群众中而来。如根据群众举报，经过近3个月的侦查，张兆腾率领200多名警力一举将凤凰岛特大组织卖淫犯罪团伙连根拔起，当场查获团伙成员和违法人员117人。

以服务树威信

推进警民融合让群众满意

2012年，张兆腾时任万宁市公安局局长。万宁土质好，外省瓜农租地种了七八万亩瓜，但当地人偷盗、阻挠瓜农收获等行为屡禁不止，瓜农意见很大。张兆腾开展“护瓜行动”——向社会承诺，瓜农只要是因为治安问题造成损失，由公安局来赔。公告发出10天后，有位瓜农被盗60个西瓜。按当时的市场价，张兆腾和同事拿着致歉信，带着600元现金，向瓜农致歉赔偿。从那以后当地老百姓都说，公安局保护瓜农合法利益动真格，千万别碰。

到三亚工作后，张兆腾开三亚公安局先例，带领局党委成员和相关警种负责人，主动***到各大酒店、机场、金融机构、学校等召开服务座谈会，收集意见提高服务能力。

张兆腾说，推行“路长制”更深的用意是以此为契机融合警民关系，把警力从办公室放到路面，最大程度和群众融合起来。在三亚市公安局一楼有一间荣誉室，里面展示着数百起干警为群众服务的小事。“每一个故事都是民警为群众服务的生动写照。只要得到群众认可，事再小都是公安的荣誉。”三亚市公安局党委副书记陈国庆说。

张兆腾在多个场合对干警提出：不要求案件全破、问题全部解决，但对待群众态度要全部都好；要让群众到了派出所就像到家一样，带着问题来，解决问题回，挂着微笑走。

（新华社记者刘邓）