海供分局优质服务向纵深发展

近年来，海供分局深化优质服务，积极推行“蒙电”品牌战略，努力完成由纠风、建风向提升服务水平过渡。

   海供分局继续将“蒙电服务进万家”办成亮点工程，在开展“蒙电服务进万家工程”中形成自己的服务理念，即“人性化服务”。他们通过开辟弱势群体“绿色通道”，2008年急修次数达到2404次，2009年1—4月达到582次；开通热线电话，实行24小时值班制，无论什么时间，只要接到报修电话，急修组便立即前往现场急修。分局严格遵守急修时限，全力满足特殊要求，对于老年人和残疾人，服务延伸到用户家中的电灯、开关等；对特殊用户，实行点对点帮助。此外，分局实行大客户报装一条龙等举措，兼顾了各阶层的客户，拉近了与客户的距离，切实解决了实际问题；深入滨水家园小区、千禧苑小区为居民讲解CPU卡表常识，受到用户极大好评；广开言路，勇于纳谏，让行风工作时刻处在社会各界监督之下。

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