2020年7月份宝安区卫生健康局门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2020年7月1日至7月31日），我局共受理网民在线咨询投诉有效信件3条，非本单位职能信件0条，其中咨询类信件2条、投诉类信件1条、建议类信件0条、其他类信件0条，均已及时回复网民，并及时公开网民信件回复3条，信息公开比率为100%。

　　详细数据见图1。

　　图1：信件办理公开情况图

　　二、受理诉求分析

　　本月我局受理的有效信件3条，诉求类型主要涉及（诉求类型主要为业务办理类、医疗卫生类，资格考试类）：

　　1.业务办理类，咨询办理宝安区托育机构备案（托育资质办理）等问题，共1件，占33.33%。

　　2.医疗卫生类，投诉宝安妇幼入学园体检存在要求非必检项强制检查，共1件，占33.33%。

　　3.资格考试类，咨询2020年传统医学师承考试宝安区什么时候报名，共1件，占33.33%。

　　详细数据见图2。

　　图2：网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【关于咨询宝安区托育机构备案、资质等问题】本期我部门留言中心栏目收到网民咨询该问题共1件，在装修设置时，可参照《国家卫生健康委关于印发托育机构设置标准（试行）和托育机构管理规范（试行）的通知》（国卫人口发〔2019〕58号）、《托儿所、幼儿园建筑设计规范》（2019年版）、《深圳市托育机构卫生评价工作指引》标准进行装修、配置；在机构建成后，按照《关于印发托育机构登记和备案办法（试行）的通知》（国卫人口发〔2019〕25号）准备相关材料，在网上进行备案即可。