8月领导接听群众来电公告

经报市政府同意，自今年5月起，广州12345政府服务热线（下称“12345热线”）每月组织各区人民政府和部分市直部门分别开展一场，集中解答、受理群众来电反映的问题及诉求。根据安排，本月接听群众来电单位是荔湾区人民政府和市工商局，有关事项公告如下：

一、接电时间

（一）荔湾区人民政府。8月23日（星期三）上午9：30至11：30。

（二）市工商局。8月25日（星期五）上午9：30至11：30。

二、接电领导

荔湾区人民政府区长毕锐明，市工商局副局长李兵

三、受理范围

（一）荔湾区人民政府。荔湾区人民政府行政职权范围内的政务信息咨询，非紧急类求助，经济违法行为举报，公共管理、公共服务、城市建设、消费维权、行政效能等方面的投诉、意见和建议等。

（二）市工商局。市工商局职权范围内的消费投诉、经济违法违章举报、工作效能投诉等。

四、温馨提示

（一）本次接电活动的受理方式仅限于接听电话，不接待来访人员。

（二）超出本次接电受理范围的诉求，由广州12345政府服务热线工作人员按照常规程序接听办理。

（三）当日来电人数可能较多，市民也可以通过广州12345微信公众号、广东省网上办事大厅广州分厅等多渠道表达诉求，由广州12345政府服务热线受理后转派荔湾区和市工商局处理。

广州市人民政府政务管理办公室

2017年8月21日

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