县政务服务中心蓬安县12345市民服务热线简讯

2018年4月我县群众拨打12345市民服务热线共410件，在全市占4%；接市热线办转办工单176件，县热线办直接回复处理2件，转办三级平台174件，其中乡镇占97件，县级部门77件。办结市民来电163件（含本月来电124件，历史来电39件），按时办结率为98.77%，较上月上升0.42%，群众满意率为91.41%，较上月下降2.55%。在全市4月考核中综合排名第二。

从群众诉求内容分析，民政事务类60件,占34%；扶贫工作类26件，占15%；城市管理类17件，占10%；住房问题类9件，占5%；国土资源类13件，占7%；环境保护类9件，占5%；劳动保障类6件，占3%；其他36件，占20%。