黄冈市医保局我为群众办实事帮办代办在行动

“真的谢谢你们，不然我一个老人来回跑几次也不会办转诊啊……”近日，在黄冈市医疗保障服务中心办公室，70多岁的黄爷爷在办完转诊手续后连连道谢。

原来，黄爷爷的老伴生病了在我市中心医院住院，他儿子来照顾母亲，忧心过度，儿子也突发疾病病倒了，在我市康泰医院住院。医院工作人员让黄爷爷来医保局办理转诊手续，黄爷爷就来到市医保服务中心办公室。办公室负责人查询发现，黄爷爷的儿子参保关系不在黄冈市。仔细询问才知道他儿子是在武汉市参保的，在黄冈是办理不了转诊的，需要参保地医保局才能办理转诊手续。黄爷爷了解情况后十分焦虑：“那我一个70多岁的老人怎么会联系武汉市医保局办理转院手续啊?”

考虑到黄爷爷的实际情况，办公室工作人员看在眼里、听在心里，一起商议决定：由他们帮黄爷爷儿子办理转诊手续。说干就干。因为黄爷爷也不知道是在哪个区参保的，于是工作人员就先与身份证所在地江岸区医保局联系，查询后发现其是在洪山区参加的职工医保，后又与洪山区医保局联系，但洪山区医保局要社保卡和入院证明的电子信息，才能办理转诊手续。市医保服务中心工作人员又联系康泰医院的工作人员，让协助他们将黄爷爷儿子的社保卡、电子入院证明发给市医保服务中心工作人员，工作人员第一时间将信息通过邮箱发给洪山区医保局。经多方努力，最终在临近下班时，黄爷爷儿子的转诊手续得以顺利办理。当转诊手续办理完后，黄爷爷脸上露出了满意的笑容，他再三对工作人员表示感谢。据了解，这并不是市医保中心服务首次为群众帮办代办医保业务。

黄爷爷的案例仅仅是市医保服务中心帮办代办的一个缩影，帮老年人叶奶奶讲解最新医保政策、帮行动不便的王大爷办理退休业务……自党史学习教育开展以来，市医疗保障服务中心紧紧围绕参保群众“急难愁盼”的问题，以“我为群众办实事”实践活动为契机，全力做到难有所帮，困有所助，让群众的事一次办好，用有温度的服务为参保群众疏通“最后一公里”，让数据多跑路，群众少跑路，把党史学习教育转化为推动医保经办服务、促进医保事业发展的成效，努力为参保群众提供更加优质、便捷的服务。（陈琦）