麻城建微制度促整改
“这个老年窗口手续简单,还有导诊员指引,服务态度又好,马上就能去打点滴了。”5月12日,在麻城市人民医院老年绿色窗口前,一位咳嗽不止的王婆婆拿到药后连连称赞。
就在半个多月前,王婆婆向医院反映就医手续多、老年人排队时间长身体吃不消等问题。该院立即把老人反映的问题作为教育实践活动的头等大事,即知即改,新设老年人群服务窗口,增加导诊员,还简化各种就诊流程,通过门诊大屏幕向病人公布各种就医信息。
该医院从细微和小处入手,还就群众反映看病难、看病贵等问题,建立了10余项“微制度”。
麻城市公安局通过建立“小警务”制度,从抓小事件、小案件、小纠纷、小隐患、小细节入手,开展“***式”、“一站式”、“预约式”服务,今年已主动为群众办理身份证1200余张,排查化解各类矛盾纠纷30余起。
“微制度”,不仅管事,也管人。该市教育系统针对教师脱产进修、调出流动无序的现状,制订《麻城市教师申请调出及脱产进修管理暂行规定》,变事后管理为事前管理,教师无序流动得到了有效控制。
该市各级领导干部主动沉到基层,围绕“四风”问题和群众反映强烈的问题,溯本求源,建章立制,立行立改。该市针对活动中征求到的1276条意见建议,制定了116项“微制度”。这些“微制度”涉及行政审批、证照办理、城市管网、环境治理、安全饮水、农村低保等方方面面。目前,该市通过建立“微制度”,共为群众解决突出问题160余个。
从微事小事改起,让群众看到了成效,感受到了变化。该市群众纷纷为建立“微制度”点赞。(万永庄 罗萍)