廊坊开发区行政服务中心建设人民满意服务大厅

　　廊坊开发区行政服务中心在学习贯彻十七届六中全会精神过程中，把文化建设放在更加突出的位置，以建设人民满意大厅为出发点和落脚点，以优质服务、廉洁高效为着力点，以先进的政务文化引领优质服务，推动内涵发展，打造服务品牌，真正让政府放心，让社会满意，让人民受益。

　　廊坊开发区行政服务中心坚持审批有序、服务无止境，狠抓大厅公共环境建设，推出标准化文明用语、服务忌语、规范导语，实施大厅环境美化工程、窗口环境优化工程，让前来办事的人员在大厅的每一个角落、在办事的每一个环节都能体验到审批大厅工作人员的关心、细心、耐心。同时，在宣传栏、办事窗口明显处张贴办事须知、工作流程和工作指引图；在大厅门口设置服务台，设置自助专区，更新桌位、电脑、复印机、纸笔等办公设备供办事人员自助办理。

　　该中心坚持把提高审批效率、提高群众满意度作为大厅服务文化的核心，依法精简环节，建设高绩效大厅。他们对209项职能进行了重新调整，最终确定为172项，其中行政审批事项86项，占全部窗口事项的50%。同时，进一步完善网上服务平台，依托一平九通网站，开办网上预审业务，建立起企业服务和信息沟通网络平台，从而进一步提高了办事效率，简化了办事程序。

　　他们还积极弘扬诚信文化。坚持开展诚信教育，深入贯彻四零（零距离接触、零收费管理、零投诉服务、零障碍发展）服务理念，不断完善大厅各窗口职能，全面提高审批服务质量和效率。对涉及项目审批的事项，他们坚持实施首问负责、服务承诺、一次性告知、即时办结和限时办结、行政审批责任过错追究等项目审批服务机制，坚持依法审批，加强规范管理，为招商引资、项目入驻、企业设立、开工建设等提供一站式服务；大厅所有窗口人员都出示职责范围公开牌，明确服务内容，大厅内各种评优活动均有公示期限，广泛接受群众监督。对群众来信、来电、来访、咨询，保证事事有回信，件件有落实，倾心营造真情待人、诚信办事的行业风气。

　　推行廉政文化。坚持公开、公平、公正，构筑卓有成效的规范权力运行机制，努力建设阳光大厅。加强现代化监督监管体系建设，使用电子评价器和电子监察系统，设立意见箱和评议卡，对外公布投诉电话，接受群众社会监督。加强干部队伍廉政建设，将廉政教育经常化、制度化，杜绝一切违规违纪事件发生，努力把行政审批大厅建成门好进、脸好看、话好听、事好办的政府形象窗口和廉洁勤政、公平公正的社会监督平台。