广阳零距离解决百姓急难愁盼事

“现在，街道办、居委会、居民代表在一起协商问题，准备从小区里建车棚，各方都在积极协商，争取早点解决电动车充电问题。” 广阳区爱民东道街道西务社区居民代表杨勇亮说。为解决社区电动自行车充电难以及乱停乱放等问题，广阳区爱民东道街道西务社区工作人员奔走在一线，通过实地走访与居民交流沟通，多方协调各相关单位积极推进辖区电动自行车充电车棚的建设工作。

群众有所呼，干部有所应。自党史学习教育开展以来，广阳区深入推进“我为群众办实事”实践活动，紧紧围绕“急难愁盼我来帮，争当群众贴心人”目标，采取多种方式广泛征求群众意见建议，通过开展在职党员“走访敲门”行动，敲开百姓家门，叩开百姓“心门”，心贴心解决群众急难愁盼事，让群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感和安全感。

◆制度先行 创新举措促转变

近日，广阳区四套班子成员，来到所分包社区进行“走访敲”。每到一户礼貌敲门，说明来意，与居民热情交谈，耐心细致地沟通交流，了解居民家庭基本情况，向他们宣讲走访政策，认真倾听居民心声，收集民情民意，并现场解决相关问题，得到了居民的一致好评。

为进一步拓展党员干部服务群众形式，广阳区制定印发了《关于进一步强化在职党员参与社区治理的实施方案》和《关于健全完善社区党员包联到户联系服务群众制度的通知》，组织全区广大机关在职党员干部到居住地社区报到，担任党小组长、楼门长等职务。全区28名处级领导干部带头落实报到，包联到户联系服务547户居民，2626名在职党员干部全数到社区报到。

同时，进一步规范社区党组织设置，调整升格社区党委，成立小区党支部，划分楼栋党小组、党员中心户，构筑起“区委-街道党工委-社区党组织-小区党支部-楼栋党小组-党员中心户”六级城市基层党建组织架构。该区注重融合联动，由街道党工委、社区党组织牵头，将辖区内不同隶属管理的党组织联合起来，吸纳有代表性的企事业单位、两新组织、物业公司等领域的党员担任街道“大工委”、社区“大党委”兼职委员，营造出资源共享、优势互补、相互支持的良好氛围。

◆聚焦重点 担当实干见实效

广阳区把在职党员干部到社区报到开展服务工作与社区治理等工作有机结合起来，认真解决居民反映强烈的实际问题。为全面落实常态化疫情防控，广大党员干部积极参与到卡口值守、核酸检测、疫苗接种、禁忌症人群排查等工作中，尤其是在疫苗接种工作中，协助社区入户动员，实现宣传全覆盖，在主城区全面构筑起健康免疫屏障。在文明城市创建中，广大在职党员深入分包社区、路口、路段等重点点位，协助飞线充电整治，基础设施改造，清理小广告、垃圾，发放文明城市创建明白纸，办成了一批体现成效、提升质量、群众认可的民生实事。

同时，广大在职党员根据自身特长和工作性质，主动认领志愿服务项目或岗位，自觉接受社区党组织管理和居民监督。在智慧社区建设中，协助入户走访、摸排情况，形成《党建引领社区治理暨智慧社区建设台账》，为下一步“智慧广阳”平台的搭建提供了数据支撑。

件件民生实事落地见效，百姓的心头越来越暖，人民群众的获得感、幸福感、安全感越来越高。

◆走访敲门 为民办事解难题

“社区包联党员经常***倾听居民心声，收集民情民意，我反映的小区平房用电问题很快就给解决了。”说起自己一直惦记的事，广阳区康荣社区金海小区居民王留栋很欣慰。

今年以来，广阳区扎实开展“走访敲门”活动，全区广大党员干部遵循“一敲、二问、三建、四帮、五访”要求，针对群众反映的问题、困难，能当场答复解决的当场办理；对于短期内不能解决的，限期答复并做好解释工作。对于提出问题已经解决的，及时回访，拉近与群众的关系，切实做到包联到位、联系到位、服务到位，进一步提升广大人民群众的获得感和满意度。

工作中，广阳区积极落实党员联系群众“五必访”制度（重大节假日必访、群众有求必访、有重大疾病必访、有急事难事必访、家庭发生较大矛盾必访），定期到所联系群众家中走访，广泛收集民情民意，了解居民群众对基层治理的意见建议和关心的热点难点问题。通过互留电话、建立微信群等方式，实时了解所联系群众生产生活情况。结合党史学习教育“我为群众办实事”活动，全区广大党员干部从办公室走向群众中，将服务时间延伸至“8小时之外”，将包联到户与“群众说事、干部解题”结合起来，通过“线上+线下”让居民发布想法、提出问题。

截至目前，全区在职党员干部积极累计走访居民45944户，收集意见建议553条，解决实际问题612件，赢得了群众的广泛支持与认可。随着一件件民生实事落地见效，百姓的心头越来越暖，人民群众的获得感、幸福感、安全感越来越高。