全覆盖多形式重沟通优服务天宁区基层法律顾问工作扎实有效

2010年4月，天宁区司法局启动了“律师进社区（村）”活动，三年以来，已经实现了全区85个社区、村的全面覆盖，三年来，各基层律师服务点共接待群众咨询2500余人次，直接或间接解决疑难纠纷1500余起。主要纠纷类型涉及邻里矛盾纠纷、家庭婚姻纠纷、财产继承纠纷、经济赔偿纠纷和劳动用工纠纷等多个方面。

一是活动形式多。结对律师事务所充分利用“3.8”、“3.15”、暑期、重阳节等时间节点，主动组织顾问律师有针对性地开展内容对应的和形式包括法律咨询、法制宣讲等多样的法律服务，极大地增强了活动效果。如：各结对律师事务所在各自结对的社区设立“暑期青少年法制课堂”，律师在暑期为社区的孩子们送上生动的法律知识以及防火、防溺水、防盗等安全知识教育，共举行了60余场次，受教育青少年3000余人；常辉律师事务所推出的“常辉律师团进社区”，实施了四大创新服务举措：成立常辉律师工作室、推行网格化服务、成立常辉律师志愿者团队、成立常辉禁毒小组，为社区居民提供面对面心贴心法律服务；高枫律师事务所开展“律师走基层·送法进社区”法律宣讲及咨询活动，为社区居民免费解答涉及婚姻家庭、劳动纠纷、继承、房屋租赁、房屋买卖、借贷纠纷、国际货物买卖等与人民生活密切相关法律问题。三年来，共举办法制讲座100余场，举行广场法律咨询150余场，解答有关涉法问题咨询1300余人次，派发法制宣传资料5000多份。

二是沟通协调紧。三年来，街道、社区与顾问律师的沟通进一步紧密，各基层单位与顾问律师主动联系，为律师开展法制宣传、法律服务、法律援助和调解等等活动提供了很多支持，充分实现了法律服务的最佳效果。如：丽华三村社区以前租用的办公场所面积比较小，没有相对独立的空间，涉及到隐私问题或者敏感问题，咨询者就难以启齿。今年，该社区抓住办公场所调整的契机，在硬件上予以提升，专门提供了一间办公室作为社区法律顾问的工作专门场所，取名为“心灵港湾”；又如：经过和各自结对社区的沟通，各律师事务所都争相改进服务内容，由以往单一的法律咨询和法律讲座拓展到诸如心理咨询、非诉服务、民事调解等等领域，居民群众的满意率得到了进一步提

三是服务理念新。三年来，律师进社区活动的服务机制、服务内容、服务手段都有了相对的提升。首先，服务机制更加灵活。社区的律师服务做到“两个不局限于”：不局限于现场咨询，对行动不便且有法律援助需求的职工、居民进行***服务；不局限于每月固定服务日，对有特殊需求的职工、居民采取急事急办、特事特办的方法，按律师联系方式直接到律师事务所进行面对面交流沟通。第二，服务内容更加多样。律师以口头表述，进行现场咨询、答复，解疑释惑等服务逐渐增加到律师免费为有需求的职工、居民起草代理法律文书。第三，服务手段更加多样。社区开通了法律服务QQ群，开通了电子版《法治简报》，通过服务手段的更新，让社区更多职工、居民能了解到法律惠民工作的动态情况。第四，延伸了服务载体。兰陵社区组建“谢老师工作室”，让有群众基础又善于做群众工作的居民骨干参与到调解工作当中；天宁法院成立驻工一社区诉讼服务站，拉开法官进社区工作序幕，让职工、居民诉讼事务解决在社区层面；联合属地兰陵中学设立社区“心灵驿站”，聘请学校有资质的心理辅导师为属地企业职工开展心理疏导服务。