区政务服务大厅建制度、强作风、优环境

区行政审批局5月18日正式下发《武进区政务服务大厅窗口服务工作规范实施细则(试行）》，对区政务服务大厅标识设施、窗口工作人员岗位素质、服务纪律、形象要求、物品摆放和监督管理进行了明确的规定，为大厅管理提供了有力的制度引领。

今年以来，区行政审批局认真落实省市区关于加强作风建设的各项要求，深入查找政务服务大厅作风建设和现场管理方面存在的不足，通过实行领导带队巡查、窗口负责人“一日两查”和电子视频监控实时监督，不断规范服务行为，严肃工作纪律，优化提升政务大厅服务环境。

今后，区行政审批局将坚持问题导向，全面开展专项整治活动，针对民众反映比较突出的政务大厅便民服务设施少、服务细节有待改善等问题，将专设群众等候休息区，添置部分设施以充分满足群众办事需求；制定《服务窗口作风问题专项整治方案》，并积极落实整改；完善好差评制度，组织明察暗访和第三方满意度调查，主动接受办事群众监督。