公积金管理中心规范服务行为提升服务形象

为进一步强化服务意识、规范服务行为、提升服务形象，近期，常州市住房公积金管理中心金坛分中心通过“回看视频找差距”，以三季度服务测评反馈为载体，从8月底起，业务部门充分利用晨会时间，开展由柜员轮流领学服务规范，各领学员用自己的方式方法，从自己做的较好的方面，带领窗口柜员着重从形体仪态、仪容仪表、接待礼仪、工作规范等六个部分展开学习。

通过互帮互学，对标找差，分中心柜员进一步了解和掌握了文明礼仪基本规范，切实提高了文明服务的意识和觉悟，大家纷纷表示将以更加规范的礼仪标准，热情接待每一位办事群众，耐心倾听群众诉求、真心实意解决群众难题，切实提高群众的幸福感、获得感和满足感。

下一步，金坛分中心将持续以作风建设为抓手，秉持耐心、细致、热情的服务理念，不断强化服务意识、创新服务举措、提升服务水平，努力打造优质、高效、便捷的住房公积金服务环境 。