海事局五大举措服务以港兴市战略

   常州海事局在港口服务保障中主动提供“针对式、贴近式、跟进式”服务，提升服务质量，提高港口服务效率，全力服务辖区“以港兴市”的发展战略。

    一是深化船舶签证等 “全天24小时”、“全年无休”工作制，不断完善行政许可网上申报平台，实行电子申报，确保“全天候”办理国际航行船舶进出口岸查验、船舶进出港签证和船舶载运外贸危险货物适装许可等业务；

    二是推行“首问负责制”和“限时办结制”，凡电话、接待中被问及的问题属于执法人员职责范围的，由其认真负责地处理，不属于职责范围的，由其说明情况并介绍至相关人员或相关处室办理，落实口岸查验、集装箱船签证、“船舶服务性安检”等急事急办、特事特办、限时办结；

    三是设置“综合业务窗口”，负责相对人咨询的解答、指引，实行“A、B角制度”，盘活人力资源，培养业务多面手，做到“一人多岗”、“一岗多人”和“一专多能”；

    四是持续打造“平安、绿色、和谐”文明航区，充分运用CCTV、GIS等科技信息化监管手段对辖区水域进出港船舶提供监控服务；

    五是开辟重点物资通关“绿色通道”，在具备基本资料的情况下，优化许可流程，缩短办结时间，做到“在港零待时”、“服务零距离”。