人民银行积极开展百个窗口创示范争创活动
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于2022年01月03日发表
| 为进一步深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动，推动改进工作作风，增强服务效能，提升基层央行窗口部门对外形象，根据常州市市级机关工委《关于深入推进“百个窗口创示范”活动的通知》的要求，近日，人民银行常州市中心支行积极制定活动专题方案，着重落实好四方面争创举措。 一是加强思想教育，端正工作作风。组织干部职工深入学习领会党的十八大精神，进一步坚定政治方向，切实把思想和行动统一到党的十八大精神上来，把力量凝聚到落实十八大确定的各项奋斗目标和工作任务上来；注重职业道德建设，加强岗位学习教育和技能培训，培养爱岗敬业、诚实守信洁的道德风尚；坚持原则、严守纪律，优化服务流程，提高服务能力，不断增进与客户的理解沟通。 二是强化窗口管理，文明规范服务。健全落实首问责任制、一次告知制、限时办结制等服务制度，简化办事流程，创新服务举措，全面推行服务承诺制，实现规范化管理和标准化服务；深入推进法治央行建设，以“合法行政、合理行政、程序正当、高效便民、诚实守信、权责统一”为指导，提高行政许可办事效率，将行政许可业务打造成为服务群众，服务社会的窗口和平台。 三是优化美化环境，营造温馨氛围。重视服务环境建设，改进完善基础设施，绿化美化办公场所，健全便民设施，营造温馨服务环境；要求窗口人员做到仪容端庄整洁，使用文明用语，开展微笑服务、主动服务和贴心服务；畅通信息反馈渠道，及时处理回复群众的监督举报。 四是履行社会责任，塑造窗口形象。积极开展各类精神文明建设创建活动，热心支持公益事业，结合中心工作和社会公益需求，广泛参与到文明城市创建、青年文明号创建、金融知识宣传、节能环保、爱心捐助、关爱农民工子女等形式各样的央行志愿服务活动，展示行业新风，促进社会和谐。
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