河池四心政务服务激发市场主体活力

今年以来，河池市认真贯彻中央“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的重要要求，推出让企业群众更贴心、更暖心、更放心、更省心的“四心”政务服务，助力中央稳经济一揽子政策落实落细，有效激发市场主体活力，持续提升企业和群众的获得感，政务服务群众满意率达99.99%以上。

政务服务“创新办”更贴心。我市聚焦激发市场主体活力，推出一批涉企“微改革”举措，创新优化涉企服务。围绕企业从准入到注销“全生命周期”，推出企业开办“全链网办”，营业执照“微信快办”，年度报告“多报合一”，个体工商户简易注销等系列措施。在全市6个工业园区管委会设立企业“心”保姆服务专区，成立服务专班，设立入园企业专职联络员，采取“一对一”的服务方式，为入园企业提供导办帮办代办服务，同时建立政企、政银合作机制，为新注册企业提供一站式代办服务。截至7月，全市办理企业开办2854家，33718家企业只填报一次年度报告；企业“心”保姆服务专区已为38家企业导办、帮办、代办服务事项52项，实现服务零投诉。

政务服务“不打烊”更暖心。我市聚焦疫情防控期间企业和群众办事需求，推出“不打烊”系列服务。引导“网上办”，梳理出疫情防控期间户政、人社、税务、市场、医保、医疗、食品等领域高频政务服务事项，引导企业和群众在小规模纳税人免征增值税，缓缴养老、失业、工伤保险费等政务服务事项进行网上办理、无接触办理；实施“预约办”，对确需到现场办理的事项，采取电话预约、网上预约、网上申报、在线查询办理进度等方式办理，做到群众“少跑腿”、业务办理快；推广“自助办”，全市共建有316个自助服务终端，可办理不动产、税务、公安等业务，群众可随时随地全程自助办理，实现“就近办”；推出“帮代办”，为不能进入政务服务大厅的办事群众提供全程帮办代办暖心服务；推行邮寄办理，邮政速递业务进驻政务服务大厅，实现自然资源、税务等5个窗口办事材料“免费寄”。截至7月，市政务服务大厅累计办件量79.5万件。其中，帮办代办106件，预约办理11.49万件，自助服务终端办理10.46万件，邮寄办理5.26万件。

政务服务“一窗办”更放心。我市聚焦服务集成化，围绕工程建设项目立项许可、建设许可、施工许可、竣工验收等4个审批阶段14个事项，制定了社会投资型、政府投资型、综合型等7种“点选式”审批一次性告知汇总表单，一次性告知企业各种事项办理流程、办理时限、所需要件材料清单等，让企业在业务办理过程中享受“一单告知、一次申报、一窗办理、一章审批、一站办结”的一站式服务。“点选式”集成服务表单推出后，工程建设项目审批时限平均压缩77%以上，审批材料平均压减50%以上。

政务服务“减证办”更省心。我市梳理政务服务事项办理过程中所需的证照清单，实现政务服务办事全流程免带免交纸质材料。实施“住所承诺制”试点改革，免收房屋产权证明、租赁合同、住所使用证明等材料，申请人只需按照标准作出具有法律效力的符合条件的住所承诺，则审批部门依据承诺和信用状况等直接作出审批决定。试行告知承诺制，实行告知承诺制审批，建筑企业仅需提供“建筑业企业资质申请表”“企业法定代表人承诺书”等2个材料即可核准。实行容缺受理，对基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定条件，但次要条件或非关键手续有欠缺的事项，实行容缺先行办理。截至7月，全市“零材料”办事事项1173件，占比7.11％；通过“住所承诺制”改革办结审批服务事项173件；通过建筑企业资质告知承诺制办结审批服务事项92件，没有出现失信事例。