市督考办云端领现场办一线解决群众难事

　　本网讯（记者徐麟 通讯员欧良锋）近日，市督考办扎实开展“我为群众办实事”实践活动，通过走好网上群众路线，为办实事引进“活水”、打开“活塞”、激发“活力”，切实提升群众网上办事效能和满意度。

　　引进“活水”，云端征集诉求。与“12345市长热线”对接，联通电子政务内网，结合“鄂州效能大家评”群众反映不满意事项，制定办实事清单，县级干部每人至少认领1件，其他干部结合业务工作主动认领。截至目前，已有30余件实事进入线索池，4件实事被领办。

　　打开“活塞”，畅通民意渠道。选派专人定期对“12345市长热线”进行日常监测，把群众多次反映的问题进行梳理汇总，明晰职能职责，打通该类问题的“中梗阻”。对“鄂州效能大家评”群众反映事项定期研判，4月共收到评价信息1878条，对10条不满意事项进行***回访，督促被评价单位及时整改。

　　激发“活力”，现场解决问题。采取“云端领、现场办”的方式，主要负责人带头深入现场，在一线帮助解决问题。截至目前，经3次现场督办，领办的“学校门前道路破损影响学生出行”问题，预计近期整改到位。其他党员干部累计到村（社区）开展志愿服务活动10余次。