国网孝昌供电公司立足小窗口做好服务

　　窗口是展示企业形象的重要渠道，也是与客户沟通的第一座桥梁。国网孝昌供电公司致力于用最短的时间把供电事项办成、办好，不断提升窗口服务人员的业务水平和服务技能，用心服务好每一位群众，真正做到“你用电，我用心”。

　　在国网孝昌供电公司的营业大厅，工作人员正耐心地为客户解答用电疑惑。

　　“工作人员很热情，对操作流程也很熟练。”花园镇白莲村武曙初说。

　　武先生常年在外地工作，家中只有80岁的父亲在家，考虑到炎热的三伏天即将到来，用电需求大，他便带着父亲来到供电营业窗口缴足用电的费用。在完成业务流程后，针对留守老人独自在家的情况，工作人员向武先生推荐了国网app，并在老人的户头上登记了武先生的联系方式。

　　“如果在外地，可以用手机缴费，或者相互加微信代缴。”国网孝昌供电公司窗口工作人员陈星星说。

　　据悉，我县共有24万用电用户12个供电所，为增强客户的获得感和幸福感， 国网孝昌供电公司成立了重点服务指挥分中心，组建了84名低压网格员和12名高压网格员的队伍进行包保服务，全力解决群众急难愁盼等难题。

　　“我们在系统里查询编号，我能知道是哪个网格员，然后及时和他联系，留下双方的电话，及时沟通，及时解决。”陈星星说。（记者：张园园）