蓬溪县突出四用答好新时代群众网上信访答卷

                   　　（1）用心“经营”。严格按照中省市办理网上信访案件的要求，规范操作流程，把全县群众网上信访办理平台当成“网店”，用心经营，将群众信访主渠道由“网下”向“网上”转移。（2）用情“服务”。创新服务方式，用贴心的、温暖的、近距离的服务与信访人交流，以“家庭式”座谈邀请信访人及其相关亲属一起“拉家常”，深入浅出地分析诉求合理合法性。（3）用智“搭台”。积极打造网络、电话、短信、微信等信访投诉平台，实现网上与网下触合、网上向掌上延伸，方便群众表达利益诉求。（4）用力“攻坚”。克服人少事多情况，对中省满意度评价件实地调查，***督办，综合采取经济、行政、法律、调解等综合措施，因案施策、因人制宜，推动积案、难案化解。我县满意度评价件办结率和满意率均达100%。