区房产局创新管理提水践行实招纾民困

为进一步推动住宅小区物业管理工作高质量发展，提升全区物业管理工作实效，夯实党建引领物业管理基础，积极探索智慧小区建设、街区化改造等物业管理路径，区房产局用好数据管理，增强内外监督，直面矛盾解决问题，扩展成效以点带面，全力推动全区物业管理提质增效。

一是摸清底数，数据赋能，当好物业管理数据的“参谋员”。借助智慧家园系统的建立和完善，摸清全区所有住宅小区基本情况，理清住宅小区内物业服务企业和自治组织成立的基本情况，为后期管理提供依据。深入了解全区物业管理党组织建立情况，为党建引领物业管理工作提供参考。汇总统计全区地下车库住人情况，为进一步执法提供依据。

二是内外监督，形成合力，拉动物业管理提品质增实效。主动接受社会监督，今年共承办17个物业类相关建议及提案，对回复内容层层把关。成立居民小区物业督导工作专班，分两组开展三轮物业管理专项督导，形成督查简报，针对督查中发现的10个问题下发整改联系单5份。通过开展各类检查，协助职能部门开展小区内的矛盾调处、重点难点事项调度等工作，用好专班力量，解决物业管理中存在的问题。

三是直面问题，聚焦“急难愁盼”，当好纾解民困“前哨兵”。依托信息化手段对12345投诉办理情况，实施全过程闭环式内部监督管理，建立工单质量“双把关”工作机制。授权各业务科室直接登录12345登录平台，第一时间直击矛盾问题，负责人直接了解诉求内容，及时关注、查看，减少诉求人等待时间，推动诉求办理扁平化、适时化、高效化。

接下来，区房产局将持续提升物业管理水平，用严用实技术平台，以监督力量赋能业务工作提质增效，真抓实干解决百姓关心的民生问题，切实增强群众获得感和幸福感。