龙城街道以改革创新打造城市管理新常态在市容环境综合考核中连续4年11个季度全区第一让城市管理工作更细更优更靓

　　美丽的清林路

　　城市美容师用汗水创造了干净整洁的宜居环境

　　高标准打造文明路，提升城区文明程度

　  ◆核心提示

　　先后制定和推进52项市容环境管理办法，将新媒体等科技化和信息化手段利用在城市管理上，以民生需求为导向管理市容环境近年来，龙城街道以深化打造文明型街道为抓手，不断改革创新，提升市容环境，努力使城市管理工作更细、更优、更靓。记者日前获悉，自2012年全市开展市容环境综合考核工作以来，该街道已连续4年11个季度在龙岗区保持第一名。

　　◆52项管理办法打造特色城管新常态

　　近年来，龙城街道先后制定和推进了《龙城街道疏导流动商贩实施意见》等52项市容环境管理办法，并汇编成册，形成了系统化的城市管理工作套路，着力打造具有龙城特色的城市管理新常态。

　　为充实和强化城管所力量，龙城街道进一步完善了城管在社区工作机制，除了充分发挥其贴近管理现场的优势和作用，联合执法队常态化开展乱摆卖等整治行动；还积极推进门前三包，调动和发挥临街商铺参与城市管理的积极性和主动性，巩固和提升社区城市管理水平。

　　目前，龙城街道已形成城市管理常态化督导协作机制：周有街道挂点领导定点检查，月有人大代表、政协委员、媒体记者、社区居民联合检查考核，街道主要领导不定期随机检查督办。此外，环卫、绿化、路灯、消杀、物业也分别建立检查考核机制。城建办、社区城管所、执法队、市政服务中心、物业管理中心、数字化城管等六个方面协同联动，齐抓共管。

　　◆科技让城市管理更加灵动有效

　　现在，龙城街道各社区城管所、城建办、执法队、市政中心等部门工作人员都有自己的工作QQ群和微信群，他们与80名市容环境巡查员一起，利用这些新媒体加强信息互动：哪条路有井盖丢失了，哪里垃圾乱堆放了，哪个社区公园乱挂晒了通过及时拍照、上传，管理人员第一时间获得信息，安排处理。这只是龙城街道利用科技化和信息化手段使辖区城市管理工作更加灵动有效的一个缩影。

　　为确保案件派遣率达100%和零失误，近年来，龙城街道持续加强了数字化城管建设工作力度，通过调整数字化城管平台信息员值班时间，实行24小时不间断轮值班；为提高案件处置效率，街道相关部门对案件逐一***督办。同时，大力推动数字化城管在社区示范建设，目前，数字化城管在社区经验已在爱联、黄阁坑、龙西3个社区推广。不仅让三个社区的数字化城管系统进行升级，还划分了专门模块并开通工作账号；数字化城管案件采集公司对信息采集员进行了整合、分工，对试点社区的市容市貌问题开展了全面清查摸底，并将案件上报数字化城管系统，通过系统对市容环境问题逐一派件处理。现在，试点社区内的卫生死角及破损市政部件已被全面排查且逐一登记造册，并有专人***整治，社区市容环境整治工作提升效果显著。

　　智慧平台进物业也是龙城加强城市管理的一大科技手段。该街道通过家易通公司对物业小区的配送、储藏中心进行了升级改造，在8个物业小区建立了智慧平台：在黄阁翠苑及嘉欣园建成了家E通壹站平台，并以该平台为中心，在中海康城、徽王府两个小区采取与便利店合作的方式挂牌设立服务网点，承接相关便民服务。目前，这一模式已在家和盛世、紫薇苑、城市花园、新亚洲花园进行推广，小区居民均可通过APP或扫描二维码获得相关便民活动。通过该平台，居民的生活更便利了，环境卫生水平也得到了大幅提升。

　　◆以民生需求为导向使城管惠民利民

　　龙城辖区建有各类公园37个，面积共686万平方米，全区绿地覆盖率达71.84%，绿道里程188公里；建设路灯28530盏，路灯完好率维持在98%以上；辖区道路总长度36.1公里，其中高速路9.3公里，快速路11.9公里，主干道41.2公里，次干道31.2公里，城市支路271.5公里，路网密度4.71公里/平方公里这些数字是龙城街道以民生为导向夯实城市管理基础的最直观体现。记者了解到，除了不断加强绿化、路灯、路网建设等与老百姓生活息息相关的民生项目外，龙城街道还着力升级改造环卫设施，建成一座占地面积1万平方米的环卫基地，升级改造垃圾转运站47座。辖区内19座移动公厕、14座垃圾转运站附属公厕、10座社区公厕通过公开招标外包实行统一管理，免费开放。同时，为了方便居民就近如厕，还专门设置了47块公厕地图，详细标明各个公厕的所在道路和具体位置。

　　众所周知，乱张贴小广告是城市管理的一大难题。为了解决这个难题，龙城街道在各社区城中村规划建设了103个免费商业信息发布栏，并纳入社区城管所统一管理，定期更新维护，既方便了市民发布、张贴合法信息，又有效减少了乱张贴乱涂写现象。

　　如何使城市管理更加惠民、便民？龙城街道把城市管理工作与群众路线活动相结合，全力解决老百姓关注的民生热点问题：对校园、市场周边环境开展重点整治；对泥头车沿途洒漏和乱倒土行为进行全天候查处；对私宰生猪、非法养殖、黑煤气等违法行为进行深入排查并重点整治；大力开展城中村环境卫生专项整治；有序推进垃圾减量分类试点，实现环境卫生全覆盖无缝隙管理；健全流动摊贩管理机制，逐步加大疏导点设立推广和扶持力度，从制度上保障市容秩序的整洁规范这些民生举措极大地提升了城市管理的精细化水平和美丽城区建设水平，赢得了辖区居民的交口称赞，愉园社区居民黄先生由衷地表示：咱辖区的城市管理工作给力是大家有目共睹的，希望以后城管工作能更细、更优、更靓！