2019年11月份深圳市宝安区人力资源局门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2019年11月1日至11月30日），我局共收到网民在线咨询投诉有效信件***条，非本单位职能信件7条，其中咨询类信件48条、投诉类信件16条、建议类信件0条、其他类信件0条，均已按照“简单问题5个工作日内回复，复杂问题10个工作日内答复”标准及时回复网民，并及时公开网民信件回复44条，信息公开比率为68.75%。

　　二、受理诉求分析

　　本月我局受理的有效信件***条，诉求类型主要涉及：

　　1. 人才奖补类，主要是咨询人才补贴相关政策及审批流程，共24条，占37.5%；

　　2. 劳资纠纷类，主要是投诉拖欠工资及咨询劳动法律法规有关问题，共16条，占25%；

　　3. 个人档案类，主要是咨询档案查询及保管问题，共8条，占12.5%；

　　4. 人才引进类，主要是咨询应届毕业生接收及人才引进相关政策及办理流程，共8条，占12.5%

　　5. 人力资源类，主要是咨询人才招聘及就业等相关问题，共8条，占12.5%。

　　如有其他疑问，可在工作时间拨打电话0755-29999901咨询。