2022年1月份宝安区卫生健康局门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2022年1月1日至1月31日），我局共受理网民在线咨询投诉有效信件2条，非本单位职能信件0条，其中咨询类信件1条、投诉类信件1条、建议类信件0条、其他类信件0条，均已及时回复网民，并及时公开网民信件回复2条，信息公开比率为100%。

　　详细数据见图1。

图1：信件办理公开情况图

　　二、受理诉求分析

　　本月我局受理的有效信件2条，诉求类型主要涉及（诉求类型主要为咨询业务类、投诉类）：

　　1.咨询业务类，关于预约疫苗与接种疫苗不同的问题；共1件，占50%。

　　2.投诉类，关于某医院剥削实习生问题；共1件，占50%。

　　详细数据见图2。

图2：网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【预约疫苗与接种疫苗不同】市民反映问题我局已收悉，现回复如下：

　　因当日宝体点科兴苗紧缺，且医生开单时开了北京生物，其先生当时也没有认真看接种哪种疫苗，接种完后才发现接种了北京生物疫苗。北京科兴和北京生物疫苗是可以混打的，不影响免疫效果。对此给您造成不便，望请谅解。