市公共行政服务中心实行重点项目***服务提效率

　  市公共行政服务中心在市直机关开展的“争创五型机关，推进执行力建设”活动中，不断转变服务理念，创新服务方式，提升服务能力，充分发挥中心创优发展环境，提高行政效能的载体平台作用，积极为旅游名城建设项目和重点项目建设提供高效优质服务。
　  近期，市公共行政服务中心对市政府公布的工业、农业等重点建设项目和国家旅游名城建设项目进行了汇总，对在市公共行政服务大厅办理建设手续的86个项目实行***服务，主动协调解决在办理建设手续过程中出现的矛盾和问题，全面提高服务能力和办事效率。
　  在***服务过程中，一是实行专人负责。将确定***的86个重点项目全部落实到中心机关工作人员，每个项目明确***服务责任人，建立专门台账，详细记录***项目的办理进度和办理过程以及影响办理进度的原因，详细记录各环节的办理情况和解决的问题。二是实行全程***。项目***服务责任人本着“提前介入、主动联系、全程负责”的原则，在项目审批过程中提前介入，***督办项目审批的每一环节。办理过程中，帮助申请人准备审批资料，告知审批过程中的有关情况，并做好与上、下审批环节相关窗口的衔接和协调。三是实行优先办理。对重点***服务项目，实行从简、从快、优先办理。项目***责任人负责督促各窗口，对符合法定内容、形式，但不需要现场勘验的事项，即时办理；对申请材料主件齐全，其他材料和条件有欠缺但不影响审批的，采取边办、边补、边改的形式办理。对同一项目涉及多个窗口审批的，实行并联办理、压茬办理。四是实行限时办结。项目***责任人要及时协调审批窗口，能当场办结的必须当场办结，不能当场办结的，确保按照承诺时限办结。窗口办理事项超过承诺时限的，视为审批同意，***责任人可以直接督促窗口单位批复、核发证照。五是实行定期调度。由中心分管主任或委托业务协调科对***服务情况定期召开调度会，调度会主要听取项目***服务责任人对***服务项目办理情况的汇报，研究分析影响办理进度的原因，重点解决在办理审批手续中出现的矛盾和问题。截至目前，已通过集中调度、专项协调重点督导等方式，为项目单位解决了报建手续办理中的30多个问题，受到了项目单位的一致好评。
　  通过实行重点项目***服务，进一步强化了市公共行政服务中心机关及窗口工作人员的责任意识、服务意识和危机意识，树立了快干事、会干事、干成事的工作氛围；办事效率和办事能力有了明显提高，机关执行力建设明显增强。