流动窗口树形象服务群众受好评

公交车、出租车是不少市民出行的主要交通工具，更是一扇扇展示一座城市文明程度的“流动”的窗口。近年来，我市积极开展公交出租专项整治行动，强化了对公交车、出租车及从业人员的管理，不断对各类非法营运活动依法实施严厉打击，使我市公交车、出租车行业在管理水平和服务质量上有了很大的提升，并受到群众好评。

9月19日上午10时许，记者在广安城北龙马广场公交站点处等来了一辆向正元星辰方向行驶的10路公交车。一上车，公交车驾驶员便温馨提示大家：“车内地面比较湿滑，注意拉好扶手。”

记者看到，因天下雨的缘故，来往乘客走动导致车内地面湿滑，但车内整体环境较好。一路上，该驾驶员严格遵守交通规则、主动避让行人、提前报站，为广大乘客营造了方便、舒适、温馨的乘车环境。

当天中午12时20分，记者在城南美好家园商场旁边招停了一辆出租车。上车后，记者通过出租车上的服务质量监督卡，了解到驾驶员的姓名、车牌号、出租车所属公司等信息，并看到车内较干净。

“我们每天都要洗车，保持车内的整洁。出车之前，还要检查车况，确保安全……”该驾驶员告诉记者，出租车公司对驾驶员要求十分严格，如果乘客发现出租车内环境卫生不好或驾驶员有宰客、拒载现象，都可以拨打电话进行投诉。

记者在市人民医院下车后，又随机采访了几位市民，他们对出租车行业正在不断提高的服务水平也表示满意。

“以前坐出租车，有些司机在车内抽烟，乘客真的很难受。现在这些现象基本没有了，驾驶员的服务也越来越周到。”市民吴小莉说。

“现在，很多出租车驾驶员为了方便乘客付款，都在车上设置了二维码，我们动动手指就能支付，真的很方便！”市民张凤认为，此举正是出租车行业不断提高服务水平的体现。

此外，记者还从相关部门了解到，近年来，我市不断加大对出租汽车违法违规行为的处罚力度，推出出租汽车公司“红黑榜”制度，有效提高出租汽车行业安全文明服务水平，提升出租汽车行业的城市文明形象。近期，市公路运输管理处和市道路运输协会还将全市500名公交车、出租车驾驶员纳入“公共文明引导志愿者”统一管理，使其在不同的岗位上进行流动式动态传播城市文明和展示道路运输行业风采，让一个个“流动”窗口充分展示出我市文明城市新形象。