修武县医保服务窗口从小事做起不断提升服务水平

今年以来，修武县医保服务窗口以群众满意为工作目标，注重服务细节，不断提升服务水平，赢得了群众好评。

修武县政务服务大厅医保服务窗口承担着参保登记、医疗报销、住院转诊等30余项经办业务，平均每天接待办理医保服务事项群众160多人次，尽管业务繁忙，但窗口服务人员始终本着以民为本的服务理念，坚持做到热情接待、悉心服务。如该县西村乡有一位村民因对医保门诊重特大疾病报销政策不了解，打算把定点医院放到外地，县医保局服务窗口工作人员耐心地向其讲解定点医院若选在外地，必须先全额垫付医药费用，然后再回本县报销，费时费力，如果选在本地医院则可以实现‘即时报销’的政策，通过讲解使该群众了解了医保政策，放心地将定点医院选在了本地。该县医保局正是通过这样一件件具体的小事，让医保政策在基层的最后一公里路上落实好，让每一位群众获得实惠。