河东区政务服务中心三举措力促办件增量提质

一是强化政务公开。通过政府网站、政务服务网、微信公众号、中心公告栏等途径，扩大窗口政务公开范围，全面公开办事条件、办理程序、办理时限、收费标准、服务承诺及监督办法等，提高办件效率。

二是严格办件制度。严格执行窗口首问负责制、限时办结制、服务承诺制等制度，充分发挥窗口部门集中的优势，将服务中心建设成为行政审批和服务的“超市”，第一季度共受理审批、服务、收费等各类事项68455件，总体办件量同比增长107.5%。

三是加强业务培训。发挥窗口首席代表“传、帮、带”作用，手把手传授相关业务办理流程，确保部门窗口工作人员准确处理各项审批及服务事项。今年以来，全部审批服务事项办结率达100%，无一件投诉现象发生。