莒南县大店镇坚持问题导向提升群众满意度

2015年以来，大店镇以深入开展“三严三实”专题教育为契机，依托干部“结亲联心”服务平台，坚持问题导向，把改善和服务民生作为工作的出发点和落脚点，群众的幸福感和满意度显著提升。

深入调研征求问题诉求。为摸清群众诉求，找准问题症结，镇党委抽调6名工作人员，成立了大店镇群众工作满意度调查中心，定期对全镇71个村开展群众满意度调查及回访工作，对社会治安、居住环境、中小学教育、医疗卫生、群众文化生活、干部工作作风等6个方面的工作广泛征求群众的意见建议，将抽查数据及时汇总，形成问题台账，并建立销号制度，完成一个，销号一个，做到件件有落实，事事有回音。

抓住焦点问题开展工作。全力维护社会和谐稳定。积极落实镇村干部24小时值班制度，每晚由镇班子成员带队对村级值班情况进行抽查，对值班发现问题及时予以整改。强化警力设施配套，在建好、管好、用好“天网工程”的基础上，投资20万元在镇驻地新建警务室1座，购置巡警摩托车5辆，群众见警率大幅提高。大力提高环境整治水平。拿出专项资金20万元，在全镇扎实开展了环境综合整治行动，活动共发放《致全镇广大干部群众的一封信》26000余份，免费发放小垃圾桶24840个，出动清运车150余台次，清理各类垃圾400多吨，群众居住环境得到彻底改善。提高中小学教学质量。在硬件配套方面，加大投入建设一中、二中男生公寓、综合楼、运动场地，花园小学、街疃小学等校舍标准化工程。在师资水平提升方面，广泛开展了“四个一”活动，即发放致家长一封信、召开一次家长会、家访一遍所有学生、每名教职工帮扶一名困难学生；同时严格执行教学成绩末位淘汰和优秀师资交流制度，对教学质量年度考核靠前的优先选拔镇驻地中小学任教，对排名靠后的将交换到完小任教，不断提高教育工作群众满意度。提升医疗水平和服务质量。依托镇卫生院，成立了医患管理、满意度调查办公室，征求病人反映的热点、难点问题20余条；扎实开展了妇女、老年人免费健康查体活动；严格落实新农合报销制度，及时报销医疗费用，努力解决患者反映的热点、难点问题。同时进一步加大对村级卫生室管理力度，强化业务培训，全面提升基层医务人员服务水平。积极丰富群众文化生活。新建设文化广场3处、文化大院4处，镇村图书馆2处；结合“四德工程”建设，建成乡村儒学讲堂4个，组织开展各类培训班20余次。并于11月9日组织全镇71个村的舞蹈队，举办了“舞动巾帼魅力大店”金秋广场舞大赛；组织全镇各村妇女主任和村支部书记家属，对全镇重点民生项目进行了参观，群众幸福获得感不断提升。切实转变干部工作作风。相继修订完善了日常考勤、食堂管理、公务接待、午间禁酒、婚丧嫁娶审批、重大事项报告、休假管理等10余项规章制度；扎实开展了村居干部经济责任审计工作，目前已对67个村进行了经济责任审计，审出问题资金1170.78万元，处理违纪党员10人。