博爱县公安局四措施狠抓窗口服务质量

    一是从强化宗旨教育入手，切实打牢为民服务思想基础。该局把强化窗口民警的思想政治教育当作一项重要任务来抓，切实做到在一言一行中体现服务，在一点一滴中兑现服务，提升窗口民警为民服务的意识，以良好的精神状态投入到实际工作中去。

    二是从强化业务培训入手，切实提高窗口办事效率。着力抓好窗口民警的业务培训，从提高业务能力和服务水平，规范户政管理和交通违法受理出发，对发现的问题，当场进行整改。通过面对面的培训，窗口民警的业务素质、服务水平都得到大幅提高。

    三是从强化内务规范入手，切实落实便民措施。出台了《窗口民警工作要求》，对窗口民警的仪容仪表、规范用语、接待群众、办事时限作了明确规定，进一步规范了窗口民警办事流程。同时健全制度，公开办证、办事的程序，增强工作透明度。

    四是从强化监督检查入手，切实落实奖惩措施。在窗口单位设置意见簿、举报电话，收集办事群众的意见和建议，并对发现问题，立即督促整改，通过建立和完善一系列监督制约机制，规范了窗口服务工作，提高了服务质量。