民心网开通以来为百姓解难题办实事受到群众好评

民心网开通以来，我市很多单位十分重视民心网的投诉和反馈信息，积极利用民心网，化解民怨，促进工作，改进作风，为百姓解难题，办实事，受到群众的好评。

市工商局建立长效机制狠抓办件质量

2014年1至11月，市工商系统共办结民心网群众诉求41件，评星31件，其中六星1件，五星30件，优秀率100%，总成绩在全省工商系统排名第二。本溪市工商局积极探索民心网民意诉求办理长效机制，狠抓办件质量。一是狠抓责任落实，落实民意诉求办理工作责任制，规范配套操作程序，保证办件质量。二是狠抓问题整改，结合群众路线教育实践活动，组织专项整治，提升党员干部服务意识。三是狠抓多方联动，采取“走出去、请进来”的办法，积极主动与诉求人沟通，赢得群众满意。四是狠抓平台建设，将群众诉求件办理情况逐件搬到网上公示，强化舆论导向，增强干部服务发展责任意识。五是狠抓追究问责，对各单位办理诉求件情况及时作出专题分析报告予以通报，进行不定期明察暗访，并将检查结果通报曝光。

市房产局狠抓民生工作惠及百姓生活

近年来，市房产局以既有居住建筑节能改造工程（即“暖房子”工程）的实施为契机，采取打组合拳的方式，大力实施旧住宅区整体改造工程，对旧住宅区从空中、地面到地下进行全方位的改造，包括“暖房子”工程、架空线路落地、地下管网综合改造、旧住宅区环境整治、楼面和屋顶改造、实施住宅区封闭管理等内容，实现老城区整体翻新，旧貌换新颜。2014年，投入资金1.34亿元，实施“暖房子”工程项目29个、涉及房屋552栋、建筑面积243.33万平方米，占计划总量的121.67%（2014年计划200万平方米）；投入资金1000万元，配套实施住宅区环境整治工程62个住宅区，完成占计划总量的124%；物业权力下放后，充分调动县区的工作积极性，投入4600万元，彻底消除弃管项目34个，成功组建业主大会187个，实施了自助式物业管理项目65个，为物业行业发展奠定了坚实的基础；累计投资2.2218亿元进行热源建设、管网改造和低温区整治，有效保障了供暖期的持续供热和供暖质量的大幅提高，确保了社会稳定。

市建委解决树木遮挡住户光线问题

近日，有居民向民心网反映，小区附近有个偏墙，因为绿化不及时修剪，现在已经严重遮挡室内进光了，希望有关部门及时处理。

接到该诉求后，市建委领导十分重视，责成相关部门予以处理。本溪市园林管理处班子召开专题会议，认真研究网友反映的问题，立即协调相关人员到现场进行调研。

经调查，网友反映的现象属实，并积极组织望溪公园绿化职工进行树木修剪及绿化垃圾清除工作，出动工作人员8人次，修剪树木10余株，并克服高空工作危险等困难。目前望溪公园3号门上方，园内的树木、灌木及杂草已修剪完成。今后园林处将继续践行党的群众路线教育实践活动，秉承百姓利益，为百姓解难事，办好事，为广大百姓游客服好务。

百姓也表示十分满意：“及时接到园林处和市建委电话，办理人员很热心，解答和办理及时，而且整个这栋楼的住户都受益了，住户很满意，做为诉求者觉得政府办事及时到位心里暖暖的。”