​昌邑区办好关键小事服务群众有温度

近日，在党史学习教育中，昌邑区认真贯彻落实“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，从群众最关心的细节问题入手，用心用情做好服务。

今年3月，长期从事电子器材经销生意的市民曹女士，计划办理监事备案业务，原以为准备资料、办理证件需要花很多时间，跑很多部门。让她意想不到的是，通过“昌邑帮办平台”，她的这些问题全都变得简单、透明。

昌邑区按照推进政务服务“一网、一门、一次”改革的总体要求，整合政务资源，打破部门条线界限，以审批服务便民化为导向，着力打造一站式便民服务实体大厅和网上大厅。不断加大转变政府职能和“放管服”改革力度，持续深化“最多跑一次”改革，以更快更好方便企业和群众办事创业为导向，围绕直接面向企业和群众、依申请办理的行政审批和公共服务事项，推动审批服务理念、制度、作风全方位深层次变革，着力创新“宽进、快办、严管、便民、公开”的审批服务模式。

作为我市的商贸强区，昌邑区商圈密集，商户活跃。为满足业务需求，当地专门梳理出150个高频事项和253个综窗事项，制作成办事指南，为前来办理业务的市民提供在线帮办和查询服务。

为保证办理效率，当地综合服务窗口专门打造了一键呼叫系统，解决后台和审批人员多次沟通的情况，让办事人办事更顺畅，沟通更直接。昌邑区还专门打造171个便民服务中心，解决以往乡镇企业办理业务路程远、耗时长的问题。通过有效解决企业在生产经营中遇到的难点堵点，加速构建“政府跑外勤，企业专心生产经营”的新模式。

据了解，自2019年12月新昌邑区市民服务中心启用以来，办件量达到14万7千余次，电话受理10万余次。解决预约办理、领办代办、错峰延时等问题1万3千余次，群众满意度100%。

图为 “我为群众办实事”法治宣讲活动