望都县六措施推进便民办税春风行动
一是强化“教育为先”的服务理念,提供“微笑”服务。突出理想信念、阳光心态等教育,进一步加强文明用语、礼仪服务、执法行为建设,实现微笑文明办税,营造温馨和谐环境。二是优化办税服务厅管理。深挖办税服务厅的“窗口”功能,从规范管理入手,统一办税标识、统一窗口设置、统一服务流程、统一人员着装;深化一窗式服务,严格执行首问负责制、限时服务制等服务承诺和文明服务制度,优化办税流程,全方位为纳税人提供服务。三是开展快速响应“贴心”服务。由导税员对新办企业进行“一对一”辅导,详细讲解和示范网络申报、***领购等办税流程,向新办企业发放《税企联系卡》,公开涉税咨询热线,随时解答疑问;运行“企业涉税诉求快速处理机制”,对企业提出的特殊事项、紧急业务,建立绿色通道服务、延时服务和预约服务,急事急办、特事特办。四是优化综合治税格局。对大型企业实行点对点针对性服务,在房地产行业清理整治活动中,主动与土地、财政、住建等职能部门协作联系,在落实政策、综合施策等方面密切合作,研究提出对应解决办法和措施,挖掘发展增收潜力,实现“颗粒归仓”、“税企共赢”。五是“除”去思想杂念。深入开展党的群众路线教育实践活动,严格执行《领导干部廉洁从政若干准则》和上级关于廉政建设的各类规定,树立正确的人生观价值观,消除头脑中不健康的想法,全面构筑惩防体系,不断增强拒腐防变的能力,努力营造健康和谐的工作氛围。六是加强考核优化服务评价体系。注重内外结合,建立科学的纳税服务评价体系,完善服务质量内部考评制度,通过开设局长信箱、发放纳税人调查问卷等多种形式,对税务人员服务制度、服务承诺内容、服务时限的执行情况进行全面考核,树立良好地税形象。 |