让法治阳光温暖弱势群体——我市法律援助中心倾情为民服务

　　一面锦旗一片情，在市法律援助中心墙壁上，悬挂着一面面锦旗——“情系工伤农民工 法律援助解危难”“热心帮助 真心服务”……每一面锦旗的背后，凝聚着法律援助中心工作人员的汗水，饱含着受援人合法权益得到保护的无限感激。

　　今年以来，我市各级法律援助中心积极为困难群众、弱势群体提供法律援助，做到“应援尽援、应援优援”。截至5月底，共承办各类案件2154件，接待群众来访咨询3871人次；电话咨询4679人次，有力地维护了农民工、残疾人、老年人、妇女、未成年人等社会弱势群体的合法权益。

　　开设绿色通道，法律援助应援尽援

　　今年5月，拿到工伤赔偿款的农民工张某某激动地说：“多亏了法律援助，要不，还不知道赔偿款拖到什么时候呢。”张某某给工厂打工时，摔伤腰部，工伤赔偿多次协商未达成一致，无奈之际，向市法律援助中心申请法律援助。市法律援助中心当即指派律师，经审理裁决张某某如愿拿到赔偿款，合法权益得到了保护。

　　这只是法律援助中心承办的众多案件中的一个。

　　绝不能让困难群众打不起官司，市司法局不断降低法律援助申请“门槛”，扩大受援范围，使更多的困难群众能够得到法律援助，做到“应援尽援、应援优援”。

　　为了更好地服务民生，全市各级法律援助机构开设法律援助“绿色通道”，对于一般性申请案件，做到当天受理，当天指派，对于较复杂的案件3日内给予答复。对于涉及农民工讨薪、群体性事件、可能影响社会稳定的案件，以及其他紧急特殊情况的案件，符合条件的当即受理，对于行动不便的残疾人、老年人及严重疾病患者实行预约式、***式、一站式服务。 

　　今年春节前后，全市法律援助中心开展了“法律援助与农民工同行”专项活动。活动中各级法律援助中心继续为农民工开设“绿色通道”，对于农民工因劳动仲裁、工伤、欠薪等问题申请法律援助，一律免于经济审查，做到“优先受理、优先指派、优先办理”三优先，实施便捷援助，切实把党和政府的关怀送到农民工身边。

　　活动中，法律援助中心共办理农民工法律援助案件32件，其中涉及50人以上的群体性案件3个，接待来访、解答法律咨询近500余人次，来电700余人次。

　　延伸服务网络，提高知晓率和影响力

　　“喂，您好！请问有什么法律问题需要我们帮忙？”“您反映的这个情况属于医疗纠纷范畴，我们将指定具有执业医师资格的律师为您解答，如电话说不清，请携带相关资料面谈。”法律援助中心值班律师正在接听12348热线电话。

　　据了解，12348热线平均每天能接到70个法律咨询电话。12348法律服务热线是由法律援助中心指派的专职律师值班，免费解答来电、来访人员法律咨询的服务窗口。

　　法律援助中心紧紧围绕以办案为中心，积极开展法律援助宣传工作，进一步拓展了服务范围，延伸了服务网络，取得了良好的社会效果。目前，全市法律援助网络体系建设实现全覆盖，法律援助中心—法律援助工作站—法律援助联络点—法律援助联络员四级网络初步建成。各县（市、区）在乡镇（街道办事处）法律援助工作站覆盖率达到了85％以上。

　　在深入扎实搞好法律援助宣传工作同时，不断提高新兴媒体时代法律援助在人民群众中的知晓率和影响力。充分利用广播、电视、报纸等媒体加大对法律援助工作的宣传，在“自媒体”时代，通过博客、论坛、QQ群、微信等网络方式搭建服务平台，向广大群众宣传法律援助政策法规在线解答咨询，实现网络宣传、咨询和现实服务的统一，不断扩大法律援助知晓率和影响力。

　　提质提效，一站式服务让群众少跑腿

　　一个笑脸、一张椅子、一声问候、一杯热茶，温馨服务展示着法律援助中心便民窗口的形象，每名受援人都能感受到法律援助人员的用心服务。

　　为了让群众少跑腿，全市各县(市、区)司法行政部门整合法律援助、人民调解、律师、公证等职能资源，逐步建立面向群众的窗口化、一站式综合法律服务中心，截至6月份，我市有16个县（市、区）完成了中心建设，争取年底前建成率达到100%。

　　打铁还需自身硬。针对全市各级法律援助机构人员调整比较频繁，调整后的工作人员在管理和办案上缺乏经验，业务素质偏低等问题，市法律援助中心举办了法律援助专职人员业务培训班。通过聘请高等院校教授、资深执业律师授课的方法，提高了法援中心工作人员的业务素质、提升了全市法律援助工作的整体水平，得到了受援人员的认可。