乌海车务段全力释放新图效应
乌海车务段借助7月1日再次调图契机,主动营销,***揽客,自调图以来,直通客流同比增长3.5%。
受国际金融危机影响,乌海车务段管内的乌海西、乌海、临河3个一、二等站的直通客流出现连续下行的势头,客运收入亏损高达670多万元。对此,乌海车务段抓住新图运能增加机遇,以释放新图效应为突破口,采取多种措施,促使直通客流增长。这个段指定专人到各客运站指导客运工作,分别组成营销小分队,深入到大中专院校及13家旅行社***服务,跟其一起算成本账,向旅行社大力推介组团乘火车的好处,并承诺将在票额上最大限度地倾斜,大大提高了旅行团的积极性,仅管内临河站7月份以来就发售旅游团体票13批次,同比增长11.2%。
乌海车务段要求每个客运员牢固树立“人人都是营销员”的工作理念,重新规范了“一问二查三引四推五出票”工作流程,即问清旅客购票日期、到站,查询车次票额情况,引导旅客选择购买空调列车票,向旅客推介返程票、联程票,准确迅速打出旅客所需车票,强化窗口售票引导,实现售票效应最大化。
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