乌海机场开展315机场出行更满意活动
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于2022年07月18日发表
在3•15消费者权益日到来之际,内蒙古乌海民航机场地面服务部于2009年3月15日开展“3•15机场出行更满意”活动。此活动为期两周,活动旨在借3•15消费者权益日的契机再次提高各岗位工作人员的服务意识,提高旅客服务满意度,提升旅客服务质量,树立乌海机场公司良好形象,让旅客乐于选择航空出行。
此活动将采取抽调专人佩戴绶带在候机楼大厅解答旅客基本问题,落实首问负责制,在第一时间内回答及帮助旅客解决出行遇到的问题,并帮助旅客联系相关部门,记录问题解决情况及旅客反馈。
活动结束后这种服务理念将在员工当中持续下去,并于每年3•15期间抽调人员定期开展活动。
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2023-10-02 09:13:55重新编辑