蛟河市民主街规范计生网上办证程序打造便民快车道

自从推行网上办证便民服务以来，蛟河市民主街不断规范网上办证程序，提升服务效能，令群众发自内心的为便民服务点赞。

一是进一步加强业务培训，掌握网上办证流程。利用周一例会，对计生干部开展便民业务知识培训，熟悉掌握一孩、二孩免费登记和再生育审批流程，使之尽快掌握网上办证的知识，为提高效率、规范程序、优化服务打下了坚实的基础。

二是加强专业化管理，“三关”强化队伍建设。把好人员选配关，选配素质高、业务熟、能力强的人员进厅办公，明确职责，挂牌上岗；把好业务培训关，按照不同岗位，开展全员培训，全面提高专职人员业务素质；把好服务关。对办事群众实行微笑服务，要求工作人员做到：受理与咨询一样热情，生人与熟人一样和气，领导与群众一样尊重，忙时与闲时一样耐心。

三是简化办事流程，完善办证工作制度。进一步精简育龄群众办理生育证件的所需材料，对符合办理条件且材料齐全的，即时给予办理；对申请材料不齐全的，一次性用书面告知当事人需补齐的全部材料；对不符合办理条件的，耐心解释，并说明不能办理的理由。大大地减少了中间办事环节，避免了育龄群众“多头问，反复跑”的现象。

蛟河市民主街一直坚持“以人为本，群众至上，服务为先”的工作理念，通过干部培训、节日宣传，微信平台多举措宣传网上办证服务内容，真正做到便民利民。