我为群众办实事织金县政务服务中心采取三个举措应对春节返乡

春节将至，随着外出务工人员陆续返乡，政务服务中心将迎来新一轮办事高峰。为保证前来办事的群众能够顺利办理各项业务，织金县政务服务中心采取“三个举措”应对春节返乡办事高峰。

强化组织保障，提供优质服务。春节前后，织金县政务中心将实行领导轮岗值班制，要求中心督查股每天不少于四次大厅巡查，并将每次督查情况进行梳理，及时发现和解决存在的问题。中心机关全体职工全力以赴投入到工作中，协助窗口做好各项业务办理。针对不动产、公安等重点窗口单位，首席代表要现场调度业务并及时解决出现的问题，在提高办件率的同时也为前来办事的群众提供了优质服务。

优化办事环境，提倡特色服务。本着“以人为本”的服务理念，在延续以往服务办事的基础上推陈出新，除在窗口办事台面放置老花镜、抽纸巾，在办事大厅配备排队叫号机、无障碍卫生间、母婴室等设施外，中心推出了“走七彩”便捷办事的特色办事指引，用七种颜色代表七个群众涉事较多的窗口，以黄色代表税务，蓝色代表公安，绿色代表医疗，红色代表民政，粉色代表残联，紫色代表不动产，青色代表社保，群众只需从指引处的起点出发，沿着颜色走向，就能去到想去的办事窗口，特色七彩标记法的提出，大大提升了引导群众的办事效率。

简化办事流程，提高品质服务。自11月4日织金县政务中心公众号开通以来，中心大力推动“互联网＋政务服务”，引导办事群众通过织金县政务服务微信公众平台进行网上预约、网上办证，切实减少了疫情期间人流密集现象，也减少了群众跑路多，程序多的现象。