加强诚信档案管理提升物业服务品质

　　为深入贯彻落实省委、市委关于开展“工作落实年”工作部署和市住房城乡建设局2019工作落实年实施方案和“攻山头”“推典型”工作清单要求，物业办加大规范物业服务企业经营活动及项目经理从业行为力度，构建以信用为核心的市场监管体制，目前“青岛市物业服务企业信用档案系统”一期系统已开始正式上线运行。

　　该系统完成了对企业的信用评分及公示工作，各级管理部门可在系统中查询企业、项目、管理处主任、业主委员会的基本情况，甚至可以实现向企业发布日常检查通知及企业整改情况反馈。该系统更便于监管部门采用大数据的思维，通过信用数据的收集和分析，把最真实、最有价值的物业服务数据应用到日常监管工作中去。

　　截止目前，在青岛市物业服务企业信用档案系统登记备案的物业服务企业共979家，管理项目2352个，项目经理2352人，业主委员会260个。并已根据物业企业日常服务情况，记录物业服务企业良好信息、不良信息18条。

　　下一阶段物业办将着力开展物业服务企业信用评级评分管理有关工作，加紧制定《物业行业红黑名单认定规则及发布办法》，在现有物业企业信用档案的基础上，对有不良信息记录的企业进行公示。届时，我市所有物业服务企业的服务业绩、业主投诉整改情况等都将被纳入到信用评分中。

　　对信用优良企业，在前期物业服务招投标、物业项目评先树优等方面予以鼓励扶持，对信用不良的企业，给予约谈负责人、实施重点监管、取消评优资格、限制承接新项目、列入黑名单直至清出物业市场等惩戒措施。