八大关街道帮到家社区服务中心为民服务模式显成效
2009年5月底,八大关街道在红岛路社区率先创建了“党组织主导、民间运作、志愿参与、公益为主、低偿服务”的为民服务新模式——“帮到家”社区服务中心,为居民提供事无巨细的各类低偿或无偿生活服务。由于广受欢迎,其服务规模和范围正日益扩大。
日益突出的老龄化问题给社区管理和服务带来了新的课题。基于此,“帮到家”社区服务中心应运而生。中心领取了民办非企业登记证和税务登记证,采取个人购买服务、个人志愿服务、组织互助服务等多种模式给居民提供方便。在收费管理上,公开了《服务项目价目表》,按低于市场价格5%-15%的标准收费,并对低保户、孤寡老人和残疾人等免收服务费,视情收取成本费,对生活特别困难的重点关注对象,提供无偿服务。
居民需求是“帮到家”的存在之本。对于特殊人群,“帮到家”提供了低偿或无偿服务,体现了其福利性的一面,其中低偿服务有十几种,涉及到日常生活的方方面面;对于普通居民,“帮到家”的服务是有偿的,既满足了社区居民生活需求,也为困难群体创造了就业机会。社区居民需要的,就是“帮到家”努力的方向。
成立以来,“帮到家”不断拓宽服务内容,努力做到从一般家政向理事服务延伸、从物质帮扶向精神抚慰拓展。针对社区人口老龄化严重的问题,今年,“帮到家”又增添了临终照护等服务内容。亲情,成为“帮到家”独特的成功秘笈。正是因为在这里能够找到亲人般的感觉,越来越多的居民信任“帮到家”。
目前,“帮到家”已由红岛路社区拓展到八大关街道其他7个社区,涵盖26支社区服务队伍、28个社区加盟店、32家联办单位、250多名专业服务人员、600多名党员志愿者,已先后服务群众2000余人次,为群众解决各类需求1836件,接收意见建议49件。