胶南市坚持四到位强化五一旅游市场监管

　　“五·一”假日即将到来，为加强旅游市场监管，营造放心舒适的旅游消费环境，从4月20日开始，胶南市工商局积极开展旅游市场专项整治，取得了明显成效。

　　一是宣传引导到位，营造良好舆论氛围。结合日常巡查，从提前介入防范入手，通过发放《致景区经营户的一封信》等方式，对旅游景区经营户逐户***宣传；利用电台、电视台等媒体开展法制宣传，在广大经营户中积极倡导“文明经商、诚信经营”的理念；通过在大珠山、琅琊台等景区设置公示牌、张贴举报电话等形式，增强消费者自我保护和维权意识。

　　二是主体规范到位，确保经营资格合法。严把旅游市场准入关，通过经济户口档案查询和实地调查摸底相结合的方式，掌握景区经营户底数及经营状况，加大对无照经营的取缔力度。严厉查处无照经营、超范围经营和乱设摊点等违法违章行为。

　　三是市场监管到位，营造安全消费环境。采取巡查和定期检查相结合的方式，强化对景区市场的监管，严厉打击扰乱市场秩序的违法行为，整顿和规范旅游市场秩序；加大对食品市场的监督检查力度，严防发生重大食品安全事故；加强对旅游广告的监管，及时查处和曝光虚假、违法旅游广告，做到发现一起、查处一起，切实保护旅游景区的经营秩序和消费安全。

　　四是维权服务到位，保护消费者合法权益。充分发挥12315消费者申诉举报中心、消费者投诉站和联络站的作用，对消费者的投诉举报做到有报必查，有诉必究。同时，在“五·一”期间，建立24小时值班制度和启动应急小分队，一旦接到游客投诉，将以最短的时间、最快的速度赶到事发地，采取有效措施，还消费者一个“公道”，确保游客的合法权益。